En un momento en que los supermercados buscan formas de mejorar la experiencia del consumidor, algunas decisiones tecnológicas están marcando la diferencia. Aunque muchos cambios pasan desapercibidos para el gran público, hay uno que ya está generando comentarios positivos entre los clientes habituales. Lo que parecía una prueba discreta se está convirtiendo en un paso clave para el futuro de las compras.
Kroger ha decidido apostar por la tecnología RFID y sus primeros resultados ya están dando de qué hablar. Esta innovación permitirá tener una gestión en tiempo real de los productos en tienda, lo que mejorará la disponibilidad y reducirá los errores de inventario. La compañía, en colaboración con Avery Dennison, ya ha empezado a implementar esta medida en su sección de panadería.
Inventario inteligente y productos siempre frescos
El uso de etiquetas RFID permite saber en todo momento dónde está cada producto. Si un cliente pregunta si un artículo está disponible, el sistema puede dar una respuesta inmediata. Esto también permite detectar con rapidez si algo falta, ayudando a evitar tanto errores como pérdidas.
Kroger ha aclarado que el objetivo no es frenar los robos, sino mejorar el control del inventario y garantizar la frescura de los productos. La automatización del proceso de seguimiento también libera tiempo para que el personal se concentre en tareas más relevantes. Además, tener datos precisos sobre lo que se vende facilita una mejor planificación y evita desperdicios.
Retailers como Academy Sports o Old Navy también están adoptando esta tecnología, aunque sin hacer mucho ruido. La mayoría evita decir que buscan prevenir el hurto, pero los beneficios indirectos son evidentes. Cuando se sabe con exactitud qué falta, se puede actuar con mayor rapidez para identificar patrones de pérdida.
Una tecnología con potencial enorme
Según los expertos, el uso de RFID va mucho más allá del control del stock. También puede integrarse con inteligencia artificial para seguir cada artículo desde su fabricación hasta su venta o reciclaje. Esto abre las puertas a una trazabilidad completa sin necesidad de escanear cada código manualmente.
RetailWire ha recogido opiniones favorables sobre esta tendencia. Neil Saunders destaca que esta tecnología mejora la eficiencia y la precisión en tienda, permitiendo incluso entender mejor el comportamiento del consumidor. Jamie Diamond va más allá y afirma que la combinación RFID+IA revolucionará toda la cadena de suministro.
Aunque el precio de implementación aún es una barrera para algunos, se espera que los costos bajen a medida que crece su adopción. David Biernbau, experto en consumo, anticipa un aumento en su uso este 2025, lo que traerá experiencias de compra más fluidas y mejores resultados. Kroger, al dar este paso, parece haber acertado en el momento justo.