Una situació molt preocupant ha sacsejat recentment l'operadora Movistar i la seva marca secundària O2. Un usuari ha denunciat a les xarxes socials que va ser víctima d'una greu suplantació d'identitat. Això ha derivat en la seva inclusió en una llista de morosos, sense haver contractat cap servei per voluntat pròpia.
Aquest cas, lluny de ser aïllat, revela una problemàtica creixent en el sector de les telecomunicacions. Cada cop és més habitual que els ciberdelinqüents utilitzin mètodes com trucades falses, correus electrònics enganyosos o missatges de text fraudulents. Tot per obtenir les dades personals dels usuaris.
Un cop aconsegueixen informació clau com nom, DNI, número de telèfon, adreça o compte bancari, poden fer-se passar per aquesta persona. I a partir d'aquí contractar serveis sense el seu coneixement.
Movistar és conscient del gran dany provocat
En aquest cas concret amb O2, l'afectat assegura que algú va contractar un servei al seu nom i ara s'enfronta a greus conseqüències. Ha estat inclòs en una llista de morosos i espera que la companyia prengui mesures urgents per reparar els danys.
Aquest tipus d'estafa no només genera pèrdues econòmiques. També pot afectar la reputació financera de l'usuari, dificultant, per exemple, la possibilitat de sol·licitar préstecs. O fins i tot realitzar noves contractacions en altres empreses.
El més habitual és que s'activin serveis no sol·licitats o es signin contractes de telefonia en nom de la víctima. Això genera factures inesperades a final de mes.
Des d'O2 han recomanat als usuaris que estiguin atents davant qualsevol activitat sospitosa. En cas d'haver estat víctima d'una suplantació, el primer que s'ha de fer és recopilar totes les proves possibles i acudir a una comissaria per presentar una denúncia formal. També es recomana avisar al banc per anul·lar targetes i evitar nous càrrecs no autoritzats.
L'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) també aconsella actuar ràpidament per minimitzar els danys. És important informar com més aviat millor l'operadora, en aquest cas a Movistar o O2. D'aquesta manera podran bloquejar qualsevol servei actiu que hagi estat contractat de manera fraudulenta.
Necessitat de donar una resposta immediata
Movistar ha de respondre amb rapidesa i transparència davant aquest tipus de situacions. No es pot permetre que usuaris innocents carreguin amb les conseqüències d'una estafa que es podia haver evitat amb més controls de seguretat. És fonamental que la companyia revisi els seus protocols i reforci els sistemes de verificació d'identitat.
Els usuaris, per la seva banda, han d'estar més alerta que mai. Si reps càrrecs de serveis que no has demanat o notes moviments estranys als teus comptes, no ho deixis passar. Podries estar sent víctima d'una suplantació.