De tant en tant, els supermercats han de fer un pas endavant per garantir el benestar dels seus clients. Normalment, això passa quan un producte es troba defectuós o comporta un risc per a la salut de les persones que el consumeixen. I al final això només pot suposar una mala fama per a la cadena.
Recentment, Lidl va haver d'anunciar que alguns lots de crispetes que tenia a la venda no eren aptes per al consum. Per això, va treure una nota de premsa en què s'explicava, de manera detallada tot. Eren lots concrets d'alguns productes. I per a seguretat dels clients, es donava el número i la data de caducitat.
Desafortunadament, la cadena alemanya ha tornat a donar explicacions per tenir problemes amb un dels seus productes. Són coses que no agraden, sobretot perquè en pot afectar la reputació. També és veritat que es veuen obligades perquè no hi hagi cap risc.
Per sort, aquesta vegada no es tracta de cap producte d'alimentació, per tranquil·litat dels seus clients. Però sí que aquesta vegada ha tocat un article que habitualment tenim tots a casa. Si vols saber de què es tracta, continua llegint perquè és possible que l'envàs que tens a casa no conté allò que esperes.
Un envàs amb el contingut equivocat
El producte de Lidl que hauràs de revisar si el tens a casa és l'alcohol etílic 96°. Així ho ha avisat la cadena alemanya a la seva nota de premsa. Hi anuncien l'equivocació perquè els clients els tinguin en compte i puguin procedir a fer els passos corresponents.
No afecta tots els alcohols etílics que Lidl té a la venda. En concret, les persones que han de revisar el producte són les que tenen el lot 30362. Més concretament, el que té data de caducitat el gener de l'any 2028.
El problema que té aquest alcohol és que al seu interior no hi ha el producte que s'anuncia a l'etiqueta, i tot és degut a un problema d'etiquetatge erroni. En realitat, allò que es troba dins de l'envàs és aigua oxigenada.
Ha estat la cadena alemanya juntament amb el fabricant, 'Laboratorios Montplet', 'SLU', els encarregats de donar a conèixer aquest fet. Així doncs, han demanat disculpes i han explicat quin ha de ser procedir per poder resoldre aquest error que, per sort, no té gran importància ni rellevància.
Així has de procedir si això t'afecta
Si ets una de les persones que tenen un alcohol etílic d'aquest lot a casa, a la nota de premsa també s'han precisat els passos que cal seguir. En primer lloc, s'ha anunciat que Lidl Espanya ja ha retirat tots els productes implicats de la xarxa d'establiments.
La resta dels articles s'han de portar a qualsevol de les botigues que Lidl té a Espanya per fer la devolució. No cal ni tan sols conservar el tiquet de compra. La persona que el porti, rebrà el reemborsament del preu de compra íntegre sense cap requisit.
Així mateix, a més de les disculpes que inicien la nota de premsa, Lidl Espanya i els laboratoris han volgut fer un aclariment addicional perquè no hi hagi dubtes. Aquesta explica que cap altre producte de la marca 'Optisana' que es distribueix al nostre país a la cadena alemanya es troba afectat per aquesta alerta.
D'aquesta manera, Lidl vol que no hi hagi cap sospita sobre els productes que té a la venda. Busca deixar clar que es tracta d'una cosa puntual i que es pot resoldre d'una manera senzilla. I és que des de la cadena segueixen volent mantenir la seva bona reputació per la seva relació qualitat-preu.