Pot ser que un dia et doni per entrar al teu compte de Banco Santander i vegis un càrrec que no reconeixes. Però, si això t'ha passat ja, no desesperis perquè no tens per què dir adeu als teus diners.
Banco Santander ha alertat milers dels seus clients que fan servir targetes de crèdit o dèbit sobre la possibilitat d'actuar ràpidament. Especialment davant de càrrecs no reconeguts. Una mesura que permet als usuaris de Santander gestionar de manera efectiva qualsevol irregularitat en els seus moviments bancaris.
Banco Santander alerta sobre els passos a seguir
És comú que, en revisar els moviments de la teva targeta de crèdit o dèbit de Banco Santander, puguis trobar un càrrec que no recordes haver fet. Aquesta situació pot generar preocupació immediata. Però l'entitat bancària compta amb eines dissenyades per ajudar-te a controlar aquests incidents de manera eficient.
Una de les principals solucions que Banco Santander ofereix als seus clients és la possibilitat de geolocalitzar les últimes operacions fetes amb la teva targeta a través de l'App Santander. Aquesta funcionalitat et permet verificar si tu vas ser qui va autoritzar l'ús de la teva targeta en una ubicació específica.
Per accedir a aquesta opció, simplement obre l'App Santander, ingressa al teu compte i revisa els moviments recents de la teva targeta. La geolocalització et mostrarà on es van fer les transaccions, i et facilitarà la identificació de qualsevol activitat sospitosa.
Què fer si detectes un càrrec no reconegut?
Si en revisar els teus moviments a l'App Santander observes un càrrec que no reconeixes, és fonamental actuar de seguida. Primer, has de verificar la transacció. Fes servir la funció de geolocalització a l'App Santander per confirmar si realment vas fer el pagament a la ubicació indicada.
Si després de la verificació consideres que el càrrec és fraudulent, posa't en contacte amb Superlínia de Banco Santander o acudeix a l'oficina més propera. És important informar sobre el càrrec no autoritzat com més aviat millor per evitar majors inconvenients.
Recorda que, des de l'App Santander, pots apagar la teva targeta seleccionant l'opció “OFF Apagar targeta”. Això impedeix que es facin més càrrecs fins que confirmis la situació. Si el càrrec resulta ser legítim, podràs reactivar la teva targeta fàcilment seleccionant “ON Encendre targeta”.
Protecció addicional per als clients de Banco Santander
A més d'aquestes mesures, Banco Santander recomana als seus clients mantenir actualitzada la seguretat dels seus comptes, com canviar regularment les contrasenyes i activar notificacions de moviments en temps real. Aquestes pràctiques ajuden a detectar qualsevol activitat inusual de manera immediata i a prendre les accions necessàries per protegir els teus diners.