CaixaBank ha emès una alerta urgent dirigida a tots els seus clients. I és que hi ha una estafa que cada cop és més freqüent i afecta els caixers automàtics de l'entitat bancària.
Aquest frau, conegut com l'estafa del reintegrament amb codi, aprofita el servei que CaixaBank ofereix per retirar diners a través d'un codi personal. Tanmateix, s'ha convertit en un avantatge per als delinqüents, que l'estan aprofitant per als seus fins.
CaixaBank adverteix de l'estafa del reintegrament amb codi en els seus caixers
El servei de reintegrament amb codi de CaixaBank permet als clients retirar efectiu dels caixers automàtics sense necessitat de fer servir la targeta bancària. En lloc d'això, es genera un codi personal que s'introdueix al caixer per completar la transacció. Encara que aquest mètode ofereix comoditat i rapidesa, també s'ha convertit en un blanc per als ciberdelinqüents.
L'estafa generalment segueix aquests passos. L'estafador es fa passar per un representant de CaixaBank, i contacta el client mitjançant una trucada telefònica, correu electrònic o missatge de text.
És llavors quan el delinqüent informa el client que s'ha detectat un intent de reintegrament en un caixer automàtic. I que, per anul·lar-lo, és necessari seguir certs passos. L'estafador guia el client a través de la seva banca en línia, sol·licitant que activi un nou reintegrament i proporcionant un codi personal.
Sota l'aparença de solucionar el problema, el client proporciona el seu codi personal. Això permet al delinqüent accedir al compte bancari i retirar diners.
CaixaBank ajuda a protegir-se d'aquesta estafa
CaixaBank insta els seus usuaris a estar extremadament atents i seguir aquestes recomanacions per evitar ser víctimes de l'estafa del reintegrament amb codi. Davant qualsevol comunicació no sol·licitada que pretengui ser de CaixaBank, és fonamental verificar la identitat de l'interlocutor.
CaixaBank mai sol·licitarà informació personal o codis de reintegrament a través de trucades, correus electrònics o missatges de text no iniciats pel client. Els codis personals generats per als reintegraments s'han de mantenir confidencials. CaixaBank mai demanarà que comparteixis aquest codi amb tercers, fins i tot si la persona diu ser un representant del banc.
Si reps una comunicació sospitosa, contacta directament amb CaixaBank a través dels canals oficials, com la seva pàgina web, atenció telefònica o visitant una sucursal. No facis servir els enllaços ni els números de contacte proporcionats en missatges sospitosos.
Assegura't de tenir l'última versió de l'aplicació de CaixaBank. I és que inclou les últimes actualitzacions de seguretat que protegeixen el teu compte contra possibles fraus.
Què fer si has estat víctima del frau
Si sospites que has estat víctima de l'estafa del reintegrament amb codi, segueix aquests passos immediatament. Truca al servei d'atenció al client de CaixaBank per informar sobre la situació. Has de sol·licitar el bloqueig temporal del teu compte per prevenir més moviments fraudulents.
Verifica totes les transaccions recents i reporta qualsevol activitat sospitosa. És important també actualitzar les contrasenyes de la teva banca en línia i qualsevol altre servei associat al teu compte bancari.