BBVA ha llançat un important avís als seus clients que ha cridat l'atenció de molts a Espanya. Es tracta d'una mesura de seguretat relacionada amb l'ús de la targeta a internet.
Segons informa l'entitat, en certs casos poden aplicar restriccions a l'hora de fer pagaments en línia. Sobretot com a mesura de protecció per als titulars de les seves targetes.
Aquest bloqueig no és aleatori ni permanent. Succeeix quan el sistema de seguretat del banc detecta una activitat sospitosa en l'ús en línia de la targeta BBVA. En aquests casos, i pensant en la seguretat del client, es limita de manera temporal la possibilitat de fer compres a internet.
Tanmateix, la targeta continua funcionant amb normalitat per a compres en botigues físiques i per retirar efectiu en caixers automàtics.
L'objectiu de BBVA amb això
L'objectiu de BBVA amb aquesta decisió és clar: protegir l'usuari davant possibles fraus o robatoris de dades. Si una transacció a internet sembla poc habitual o es fa des d'un lloc o en un horari inusual, el sistema pot interpretar-ho com un risc. I així prendre mesures preventives.
Aquest bloqueig temporal permet al client evitar pèrdues innecessàries mentre es revisa la situació. En el cas que l'operació sospitosa no hagi estat realitzada pel titular de la targeta, BBVA procedirà a bloquejar-la definitivament. Posteriorment, el banc emetrà una nova targeta i l'enviarà a l'adreça postal que tingui registrada.
D'aquesta manera, el client pot tornar a operar amb seguretat, sabent que la seva informació està protegida. D'altra banda, si el client confirma que la compra sí que va ser legítima, el banc pot reactivar la mateixa targeta. Això sí, un cop verificada la identitat de l'usuari i la seva conformitat amb la transacció.
En cas de dubte, contacta amb el banc
Per resoldre qualsevol dubte o gestionar aquest tipus de bloquejos, BBVA ofereix diverses formes de contacte. Els clients poden parlar directament amb el seu gestor personal, o bé comunicar-se amb Línia BBVA trucant al número gratuït 900 102 801. Així, l'entitat garanteix una atenció ràpida i personalitzada, cosa que ajuda a evitar més inconvenients.
Aquest sistema de seguretat que aplica BBVA és cada cop més comú en el món de la banca digital. Amb l'augment de les compres en línia, també han crescut els intents de frau. Així que els bancs es veuen obligats a reforçar els seus mecanismes de protecció.
Si ets client de l'entitat i en algun moment notes que la teva targeta està limitada per a compres per internet, no entris en pànic. És una mesura de seguretat preventiva, dissenyada per protegir-te. Pots continuar utilitzant la targeta de manera normal en botigues físiques i caixers.
Davant qualsevol dubte, contacta amb el banc per aclarir la situació i, si tot està correcte.