Molts clients de Banco Santander s'han emportat una sorpresa en intentar pagar amb la seva targeta i descobrir que no funciona. Aquest inconvenient, encara que molest, sol tenir una explicació senzilla.
L'entitat ha aclarit recentment quines són les raons més comunes per les quals una targeta de dèbit o crèdit pot deixar d'operar. I la bona notícia és que gairebé sempre té solució. És important conèixer quins són aquests motius, com identificar-los i què fer en cada cas.
Si alguna vegada et trobes amb aquest problema, sabràs com actuar ràpidament.
Per què no funciona la teva targeta del Banco Santander?
Segons ha informat Banco Santander, hi ha tres causes principals per les quals una targeta pot deixar de funcionar:
La targeta està desactivada
Aquest és un dels errors més freqüents, especialment quan es tracta de targetes noves o renovades. Si acabes de rebre la teva targeta i no l'has activat, no podràs usar-la per realitzar compres ni treure diners en efectiu.
Activar la targeta és molt senzill i es pot fer des de l'App Santander o a través de Banca Online. A l'aplicació mòbil, entra a la teva 'Posició Global', selecciona la targeta corresponent i prem el botó de 'Activar targeta'.
Si prefereixes fer-ho des d'un ordinador, entra al web del banc, dirigeix-te al menú superior i selecciona 'Comptes i targetes'. Des d'allà tria la targeta que desitges activar. Una vegada activada, ja estarà llesta per ser utilitzada.
Danys a la targeta
Les targetes bancàries, encara que resistents, poden deteriorar-se amb l'ús diari. El contacte constant amb imants (per exemple, els de bosses o carteres), el frec amb altres targetes o fins i tot el contacte directe amb el teu telèfon mòbil poden afectar el seu funcionament.
Si sospites que la teva targeta està danyada, la millor opció és bloquejar-la des de l'App o la Banca Online del Banco Santander. Després de bloquejar-la, el banc t'enviarà una nova targeta directament al teu domicili, sense que hagis de fer cap tràmit addicional.
Has superat el límit d'ús de la targeta
Cada targeta, ja sigui de dèbit o de crèdit, té un límit d'ús diari o mensual. Si el superes, automàticament deixarà de funcionar fins que es renovi el cicle o ajustis el límit.
Pots revisar i augmentar el límit de la teva targeta des de l'App o des del teu compte online del Banco Santander. En el cas de les targetes de crèdit, podràs ampliar-lo en funció de l'import preconcedit pel banc.
Solucions ràpides i des de casa
Un dels avantatges de ser client del Banco Santander és que pots gestionar aquests problemes sense necessitat d'acudir a una oficina. Tot es pot fer des del mòbil o l'ordinador, en pocs passos.
És important revisar regularment l'estat de la teva targeta i assegurar-te que està activada, en bon estat i dins del límit d'ús.