En els últims temps, els ciberdelinqüents han intensificat l'atac al sector bancari, i CaixaBank ha llançat una alerta urgent per a tots els seus clients. Els fraus telefònics estan en augment, i els estafadors estan fent servir tècniques més sofisticades per enganyar els usuaris.
El frau telefònic és un dels mètodes més comuns d'enginyeria social que els ciberdelinqüents empren per obtenir informació confidencial. En aquesta estafa, l'atacant es fa passar per un empleat del banc, un tècnic de suport o fins i tot un representant d'una empresa coneguda. L'objectiu és manipular la víctima perquè lliuri les seves dades bancàries o faci un pagament involuntari.
CaixaBank ha alertat sobre l'increment d'aquest tipus de fraus, que poden afectar qualsevol client que no estigui prou alerta. Aquests delinqüents fan servir diverses tècniques per guanyar-se la confiança de la víctima. Així, convencen la persona que està parlant amb un treballador legítim del banc o amb un servei d'atenció oficial.
La perillosa tècnica de suplantació de números de telèfon
El que fa aquest frau encara més perillós és l'ús d'una tècnica anomenada Caller ID spoofing, o suplantació de números de telèfon. Alguna vegada has rebut una trucada d'un número que sembla legítim, com el de CaixaBank?
És possible que el que estigui passant sigui que un ciberdelinqüent ha falsificat el seu número perquè aparegui com el número oficial del banc. Aquesta tàctica permet als estafadors emmascarar el seu número darrere d'un de conegut, com el de CaixaBank.
En veure un número familiar a la seva pantalla, la víctima pot sentir-se més tranquil·la i propensa a contestar la trucada sense sospitar res estrany. Un cop estan en contacte, els delinqüents intenten obtenir informació valuosa, com contrasenyes, dades bancàries o fins i tot fer pagaments fraudulents.
Com identificar una trucada sospitosa
El frau telefònic es torna cada cop més comú, i és crucial que els clients de CaixaBank estiguin preparats per identificar una trucada sospitosa. Tot i que és difícil detectar sempre quan alguna cosa no està bé, hi ha senyals clars que et poden ajudar a evitar caure en l'engany.
Una de les claus és la urgència que solen transmetre els estafadors en les seves trucades. Si algú et truca demanant que facis una acció immediata, com pagar alguna cosa o proporcionar les teves dades personals, és un indici clar que podries estar davant d'un frau.
CaixaBank mai et demanarà que comparteixis informació confidencial o facis pagaments de forma precipitada a través d'una trucada telefònica. Si sents que alguna cosa no encaixa, el millor és penjar i posar-te en contacte amb el banc, utilitzant els números oficials que trobes a la web o a la teva app bancària.
A més, si la trucada prové d'un número que sembla legítim, però el contingut o el to de la conversa et sembla sospitós, penja. Sempre és més segur trucar directament al banc per confirmar si la comunicació va ser genuïna. D'aquesta manera, evites caure en l'engany.
Què fer si has estat víctima d'una estafa telefònica
Si ja has caigut en el frau i has proporcionat les teves dades personals o bancàries, és important que actuïs ràpidament per minimitzar els riscos. El primer que has de fer és contactar amb CaixaBank immediatament. Ells podran bloquejar el teu compte i evitar majors pèrdues, a més de guiar-te sobre els passos a seguir per protegir els teus diners.
És recomanable també canviar les contrasenyes dels teus comptes bancaris i de qualsevol altre servei que empri les teves dades sensibles. En alguns casos, el banc també pot orientar-te sobre com denunciar el frau a les autoritats i fer un seguiment del cas.