Si ets client d'Orange i necessites reparar el teu mòbil, hi ha un missatge important que has de tenir en compte. L'operadora confirma que arreglaran els teus dispositius, però hi ha una condició fonamental perquè puguis aprofitar aquest servei.
Si no compleixes aquesta condició, el teu mòbil serà retornat sense haver estat reparat. Per tant, per treure'n un major profit d'aquest servei és precís que prestis atenció.
Què has de fer per reparar el teu mòbil amb Orange?
Quan el teu dispositiu s'avaria i decideixes enviar-lo a Orange per a la seva reparació, l'operadora estableix un termini de 10 dies laborables per arreglar-lo. Durant aquest temps, podràs fer el seguiment del teu dispositiu per saber en quin estat es troba.
Un cop el teu mòbil hagi estat reparat, t'ho notificaran mitjançant un correu electrònic o un missatge SMS. T'informaran que la reparació ha finalitzat i que el teu dispositiu està llest per ser recollit o enviat de tornada a casa teva. A més, tindràs accés a un informe tècnic detallat sobre l'arranjament i podràs consultar el pressupost de la reparació.
Perquè el teu mòbil sigui reparat correctament, hi ha una condició que Orange ha establert de manera clara. El dispositiu s'ha d'enviar sense patrons o contrasenyes de bloqueig actius. És a dir, si el teu mòbil té algun tipus de bloqueig, ja sigui mitjançant PIN, patró de desbloqueig, empremta dactilar o reconeixement facial, hauràs d'eliminar-lo.
Si no segueixes aquesta recomanació, l'operadora no podrà accedir al dispositiu per reparar-lo. I el mòbil et serà retornat tal com l'has enviat, sense realitzar cap reparació. Això es deu al fet que els tècnics d'Orange necessiten poder accedir al dispositiu per realitzar la reparació de manera adequada.
En el cas que el teu mòbil sigui un iPhone, Orange també et recorda que has de desactivar una funció addicional. És molt important que desactivis Find My iPhone i el Lost Mode abans d'enviar el dispositiu per a la reparació.
Per què és important aquesta condició?
És fonamental que els clients d'Orange segueixin aquestes indicacions per evitar inconvenients. L'operadora necessita tenir accés total al teu aparell per dur a terme les reparacions necessàries. Si el mòbil té bloquejos actius o funcions que impedeixen el seu accés, la reparació no podrà realitzar-se.
Aquesta mesura està pensada per garantir que els tècnics puguin treballar de manera eficaç i ràpida. Per tant, assegura't d'eliminar qualsevol bloqueig, patró de seguretat, contrasenya. Només així podràs garantir que el teu dispositiu sigui reparat dins del termini de 10 dies laborables.