En els últims dies s'ha generat gran expectació al voltant de possibles canvis que podrien afectar els horaris d'atenció a les oficines bancàries. Banco Santander i BBVA estan atents a una nova iniciativa d'Abanca, que podria transformar la manera en què els usuaris accedeixen als seus serveis. Aquest canvi podria significar que, en el futur, les oficines d'aquests bancs, i altres entitats, modifiquin els seus horaris d'atenció.
Abanca ha proposat una ampliació de mitja hora en el seu horari d'atenció, recull The Objective. Actualment, les seves oficines tanquen a les 14:00 hores, però l'entitat està considerant la possibilitat de mantenir-les obertes fins a les 14:30 hores. Aquesta mesura es troba en una fase preliminar, ja que ha estat presentada als representants de la plantilla, però encara no s'ha pres una decisió definitiva.
Si finalment es porta a terme, s'espera que aquesta ampliació ofereixi un important benefici per als clients. Els permetria disposar de més temps per realitzar les seves gestions bancàries sense haver-se d'afanyar.
Banco Santander i BBVA prenen nota
Aquesta proposta d'Abanca no només té l'objectiu de millorar l'experiència dels seus clients. També d'oferir una atenció més flexible i adaptada a les seves necessitats. Si la mesura es porta a terme, els usuaris podrien accedir als serveis bancaris fins a mitja hora més tard, cosa que els concediria més temps.
Aquesta ampliació d'horaris seria un avenç important. Sobretot per a aquells que, per diversos motius, no poden acudir a les oficines durant les primeres hores del dia.
La mesura d'Abanca ha posat altres bancs a reflexionar sobre la possibilitat de canviar els seus horaris d'atenció. Banco Santander i BBVA actualment tenen un horari d'atenció de dilluns a divendres fins a les 14:00 hores. No obstant això, amb el canvi proposat per Abanca, és probable que aquests bancs es plantegin revisar les seves hores d'obertura i tancament.
Encara que no hi ha anuncis oficials al respecte, és evident que una modificació en els horaris d'atenció podria millorar la competitivitat en el sector bancari. Sobretot perquè oferiria un servei més còmode i accessible per als usuaris.
Adaptar-se a les necessitats del client
La majoria dels bancs a Espanya tanquen a les 14:00 hores. Però algunes entitats ja han adoptat un horari més ampli per adaptar-se millor a les necessitats dels seus clients.
Hi ha casos de bancs que han optat per obrir en horari vespertí. Amplien així la seva jornada d'atenció, i d'aquesta manera, oferint més alternatives als usuaris. Aquesta tendència podria augmentar si els grans bancs com Banco Santander, BBVA o Abanca decideixen modificar els seus horaris.