Banco Santander ha volgut aclarir un dubte molt freqüent entre els seus clients: la possibilitat de sol·licitar un préstec a nom de dues persones. Són moltes les parelles que desitgen contractar un préstec conjunt, sigui per finançar la compra d’un habitatge, fer una reforma o cobrir qualsevol despesa important.
Tanmateix, des de l’entitat han estat molt clars respecte a aquest tema. Tot i que sí que és possible demanar un préstec amb dos titulars, aquesta opció només està disponible a la xarxa d’oficines de Banco Santander. Això vol dir que no es pot fer pels canals digitals.
Els canals en línia, com l’aplicació mòbil i la pàgina web del banc, estan pensats únicament per a préstecs amb un únic titular. És a dir, si una persona vol sol·licitar un préstec al seu nom i gestionar-lo de manera ràpida i còmoda, pot fer-ho. Però si es tracta d’una sol·licitud conjunta, per exemple, amb la parella, caldrà anar directament a una oficina.
Banco Santander explica els motius d’aquesta decisió
Aquesta decisió respon a criteris de seguretat i control, a més de facilitar una atenció més personalitzada en operacions que requereixen l’acord i la signatura de més d’una persona. Per això, en aquests casos, Banco Santander recomana demanar cita prèvia en una oficina per iniciar el procés de sol·licitud del préstec amb dos titulars.
Per a aquells que desitgin sol·licitar cita, el procés és molt senzill i es pot fer tant des de l’App com des de la web de Banco Santander. Des de l’aplicació mòbil, només cal anar al menú, entrar al ‘Centre d’Ajuda’, seleccionar ‘Sol·licitar cita prèvia’ i completar les dades necessàries.
A la pàgina web, n’hi ha prou amb accedir amb el DNI i la clau d’accés. A continuació, anar a la part superior dreta i prémer també a ‘Centre d’Ajuda’ per sol·licitar la cita.
En canvi, si es vol contractar un préstec individual, el procés és més directe. El client pot consultar els diferents tipus de préstec disponibles i gestionar-los directament des de l’opció ‘Contractar’. Està visible tant a l’App com a la Web.
Aquesta mesura forma part del compromís de Banco Santander per oferir un servei transparent, adaptat a les necessitats de cada client. L’entitat manté així la seva aposta per combinar la comoditat del món digital amb l’atenció personalitzada del tracte presencial, especialment en productes tan importants com els préstecs.