Una de les preguntes més recurrents que es plantegen els usuaris del Banco Santander és sobre la possibilitat d'anul·lar una transferència realitzada. Aquesta inquietud sorgeix especialment quan es cometen errors en enviar diners a un compte equivocada. O en casos més complexos, quan la transferència es converteix en un frau.
L'entitat bancària ha sortit al pas d'aquest dubte i ha aclarit la situació. Una vegada realitzada una transferència, no és possible revertir-la.
La raó d'aquesta decisió es basa en la normativa establerta pel Banco de España. No permet l'anul·lació d'una transferència una vegada processada.
Per què no es pot anul·lar una transferència?
El Banco Santander, igual que altres entitats bancàries, s'ajusta a les normatives del Banco de España. Les quals busquen garantir la seguretat i transparència en les transaccions bancàries. Segons aquestes normatives, una vegada que una transferència ha estat executada i els fons acreditats en el compte del destinatari, el procés és irreversible.
Això significa que no existeix un mecanisme que permeti anul·lar o revertir la transferència de manera automàtica. Aquest tipus d'operacions estan dissenyades per ser definitives. Les entitats bancàries no compten amb la capacitat d'intervenir una vegada que els diners han arribat al seu destí.
Encara que no es pugui revertir una transferència realitzada, Banco Santander ofereix una solució per a casos en què s'hagi comès un error. Si tens accés a la informació del titular del compte de destinació, el més recomanable és que contactis directament amb aquesta persona. Se li ha d'informar sobre l'error i demanar-li que torni els diners.
Aquest procés depèn de la bona voluntat del destinatari. Però pot ser una solució en casos en què l'error no sigui greu o el destinatari estigui disposat a tornar els fons.
En el cas que la transferència realitzada sigui conseqüència d'un frau, el procediment és diferent. Banco Santander aclareix que quan es tracta d'un cas de frau, no hi ha opció d'anul·lar la transferència. No obstant això, l'usuari pot recórrer a les autoritats competents per intentar recuperar els fons.
És important que, en aquests casos, s'acudeixi a la via judicial o policial, qui podran obrir una investigació. A més de prendre les mesures necessàries per intentar recuperar els diners, incloent la reclamació al destinatari dels fons. El banc recomana que, si s'ha estat víctima d'un frau, es denunciï com més aviat millor.
Banco Santander admet que passa igual amb Bizum
Una situació similar passa amb les transferències realitzades a través de Bizum. Aquest servei, que ha guanyat popularitat en els últims anys per la seva rapidesa i facilitat, també té les seves limitacions.
Igual que les transferències bancàries tradicionals, una vegada realitzada una operació de Bizum, no és possible anul·lar-la. Moltes persones creuen que aquest tipus d'operacions són reversibles. Però la normativa vigent a Espanya estableix que no hi ha marxa enrere una vegada completada la transacció.