CaixaBank ha llançat una iniciativa completament nova. Està dissenyada per millorar l'experiència dels clients amb discapacitat auditiva. Aquest nou servei, anomenat SVisual, posa a disposició d'aquestes persones un sistema de videointerpretació simultània en llengua de signes.
D'aquesta manera, podran rebre informació sobre productes i serveis financers de manera fluida i comprensible. A més, permet que les cites a les oficines del banc es desenvolupin de manera més accessible.
Gràcies a la intervenció d'un intèrpret especialitzat, els clients amb discapacitat auditiva podran entendre tots els detalls de les gestions. Sense que es produeixin males interpretacions o manca de claredat. Aquest nou servei esdevé una eina crucial per garantir una atenció més inclusiva i eficient.
CaixaBank aposta per la transparència
La implementació d'aquest sistema no només millora la transparència en les interaccions entre CaixaBank i els seus clients amb discapacitat auditiva. També marca una fita important en el compromís de l'entitat per oferir igualtat d'accés a la informació financera. Les persones que es beneficiaran d'aquest servei podran tenir una comunicació en temps real amb el banc, sense dependre de mètodes menys efectius.
El servei SVisual ja ha estat engegat a través d'un programa pilot. Està disponible a 120 oficines de CaixaBank distribuïdes per totes les comunitats autònomes d'Espanya. Aquesta prova té com a objectiu garantir el bon funcionament del sistema i permetre que ajusti qualsevol detall necessari abans de l'expansió a més oficines.
Un dels principals avantatges d'aquest nou servei és la facilitat amb què els clients amb discapacitat auditiva podran gestionar les consultes. Anteriorment, les persones que necessitaven comunicar-se mitjançant llengua de signes podien enfrontar-se a barreres per accedir a la informació financera. Amb el sistema SVisual, els clients poden tenir una conversa directa i clara amb un intèrpret en llengua de signes.
CaixaBank no vol que ningú es quedi enrere
CaixaBank continua fent passos ferms cap a la inclusió social i la igualtat d'oportunitats. Aquests tipus d'iniciatives no només permeten que els clients amb discapacitat auditiva puguin accedir als serveis bancaris de manera més eficient. També fomenten un ambient més inclusiu a la societat.
La digitalització dels serveis financers i la innovació tecnològica s'estan combinant per crear una atenció al client més accessible. A més d'adaptada a les necessitats de totes les persones.
Aquest servei reflecteix el compromís de CaixaBank amb la responsabilitat social corporativa. L'entitat bancària ha demostrat, una vegada més, que el seu objectiu és oferir productes i serveis que beneficiïn tots els seus clients. Aquesta iniciativa se suma a altres accions prèvies del banc.