Vodafone està travessant una etapa de grans canvis. La companyia ha decidit fer un gir a la seva estratègia interna per adaptar-se millor a les noves necessitats del mercat. A més d'optimitzar les seves operacions.
Aquestes modificacions s'estan materialitzant amb la creació de noves filials que gestionaran àrees clau de la seva activitat. El que marcarà un abans i un després en la seva forma d'operar.
Les noves filials de Vodafone
En els últims mesos, Vodafone ha creat tres filials per gestionar de manera més eficient algunes de les seves principals àrees d'actuació. Aquestes societats neixen sota una nova estructura organitzativa que busca millorar els resultats i fer front als reptes d'un sector tan competitiu.
El primer gran pas en aquesta nova estratègia va ser la creació de VTOR America, recull Adsl Zone. Aquesta societat té com a objectiu gestionar totes les operacions financeres vinculades amb Vodafone. S'encarregarà d'administrar el deute financer de l'empresa, el que permetrà a l'operadora dur a terme un finançament més adequat.
VTOR America es perfila com el braç financer de Vodafone. I la seva creació és clau per gestionar amb més eficàcia els recursos de l'empresa.
La segona filial que s'ha creat és VPlat Espanya, una empresa que s'encarregarà de la gestió de l'atenció al client de Vodafone. Fins ara, aquest servei estava externalitzat, és a dir, gestionat per empreses alienes. No obstant això, l'operador ha decidit incorporar aquesta àrea dins de la seva estructura, el que promet un servei més proper.
Aquest canvi és significatiu perquè permet a l'empresa tenir un control directe sobre la qualitat de l'atenció. I al mateix temps, millorar l'experiència dels seus usuaris.
La tercera societat que Vodafone ha posat en marxa és VSales Espanya. Aquesta filial se centrarà en la venda d'equips i serveis de telecomunicacions. També serà responsable de gestionar les ofertes comercials i els paquets de telecomunicacions que Vodafone ofereix en el mercat espanyol.
Vodafone vol recuperar la confiança dels usuaris
Tot aquest procés de reestructuració i creació de filials és part del canvi que Vodafone ha decidit implementar des de l'arribada de Zegona. Sota el seu lideratge, la companyia busca optimitzar els seus recursos i ajustar la seva estructura interna per poder competir millor en el mercat.
Aquest canvi de rumb està dissenyat per fer front als nous desafiaments del sector. Com per exemple, la digitalització, la competència creixent i les expectatives cada cop més altes dels consumidors. En crear aquestes filials, Vodafone busca millorar la seva capacitat de resposta, reduir costos i, en última instància, oferir un millor servei als seus clients.