Els usuaris de Orange s'han vist recentment sorpresos per una trucada telefònica que, en molts casos, ha generat alarma i confusió. L'encarregada de donar la veu d'alarma va ser una usuària de la xarxa social X.
Va consultar a la companyia taronja si estaven duent a terme una campanya telefònica per informar els clients sobre una pujada de tarifa. Segons l'usuària, les persones que trucaven al seu telèfon els asseguraven que l'operadora anava a augmentar la seva tarifa en més de 21 euros. Aquesta variació es devia a un suposat "manteniment i ampliació de cobertura".
Orange nega que faci aquest tipus de comunicacions
Davant la consulta d'aquesta usuària, Orange no va trigar a aclarir la situació. En la seva resposta, la companyia va desmentir rotundament que estigués realitzant aquesta campanya. Van assegurar que no estaven informant els usuaris sobre un augment de preu, i menys per aquestes quantitats.
A més, van explicar que "no truquem als nostres clients informant del que comentes", referint-se a la suposada pujada de tarifes. Segons la companyia, les trucades que han rebut els clients no són de la seva part. Es tracta d'un intent d'estafa dut a terme per persones que es fan passar per l'operador.
Aquests estafadors solen trucar als usuaris, informant-los d'un augment en la tarifa o una suposada millora en el servei. Davant el malestar que això pot generar sobre el client, un agent d'un altre operador es posarà acte seguit en contacte amb ell. I li oferirà una "oferta millor" o fins i tot pot sol·licitar informació personal amb l'objectiu de cometre un frau.
El comportament d'aquests estafadors és cada cop més freqüent, i els usuaris han d'estar alerta. L'estratègia consisteix a generar una falsa sensació d'urgència o preocupació. Així serà més fàcil que els clients caiguin en el parany i comparteixin dades personals o acceptin ofertes que no són reals.
Orange demana que es desconfiï davant aquestes pràctiques
Un cop que l'usuària de la xarxa social X va compartir la seva experiència, va deixar clar que no es va deixar enganyar per la trucada. "Els he enviat a pastar, bé aleshores", va dir, demostrant que va saber com manejar la situació correctament.
Aquesta resposta és un exemple de com els usuaris poden protegir-se dels intents d'estafa. En casos com aquests, el millor és no seguir el joc a les trucades sospitoses.
És fonamental que els clients d'Orange, i de qualsevol altre operador, estiguin molt atents a aquestes situacions. Les estafes telefòniques són cada cop més comunes, i els delinqüents usen el nom de grans companyies per donar credibilitat als seus enganys. En cas de rebre una trucada sospitosa, la recomanació d'Orange és sempre la mateixa: no proporcionar cap dada personal ni seguir instruccions de ningú.