Quan entres al teu compte d'US Bank i no està com hauria de ser, pot fer força respecte. Però tranquils: US Bank ha dissenyat el seu sistema per tractar aquests casos amb rapidesa i claredat, evitant agobiaments i ajudant-te en tot moment.
US Bank avisa els seus clients: per això, el teu compte pot quedar bloquejat.
Hi ha diverses causes principals que poden activar el bloqueig. El banc detecta activitat sospitosa: transferències fora del comú o alertes de frau. O bé reps ingressos des de comptes inesperats que no estan al teu nom.
Hi pot haver errors tècnics o problemes amb la teva informació personal: adreces, dades bancàries desactualitzades. Quan US Bank bloqueja un compte, no et deixa a les fosques.
Solen enviar-te un avís immediat per correu electrònic o notificació mòbil. Pots configurar alertes bancàries fàcilment des del teu perfil, perquè rebis informació sobre moviments, accessos o bloquejos.
El que has de fer en aquell moment delicat: US Bank ho aclareix per fi.
La mesura més eficaç és actuar ràpid. Truca al número d'atenció al client (800‑USBANKS o el que figuri a la teva targeta) o acudeix a una sucursal. Com més aviat contactis, abans comença la solució.
Pots explicar que la transferència o moviment és legítim. Per exemple, si la teva parella t'envia diners des del seu banc, pots demostrar-ho amb extractes, identificació o matrícules.
Amb el control de danys, s'evita que la situació s'agreugi, generant càrrecs per xecs retornats, pagaments rebutjats, sobrecàrrecs o problemes amb factures pendents. Si no reacciones, després del bloqueig podria arribar el tancament definitiu del compte i la pèrdua d'accés als fons.
Justificació d'US Bank: com recuperar el teu compte.
En les seves condicions, US Bank estableix que pot cancel·lar, bloquejar o no renovar l'accés per diferents raons. Per exemple, per activitat sospitosa, manca d'ús, ús indegut, problemes amb PIN o targeta, o fins i tot errors tècnics. La idea és protegir el client abans que lamentar conseqüències majors.
Contacta ràpid, fes servir el número esmentat o el que apareix a la teva targeta i verifica la teva identitat. Et demanaran dades personals, potser el teu DNI, extractes o explicar les transaccions.
Si és un bloqueig per contrasenya o PIN, els pots restablir en línia. Si és per activitat estranya, potser hauràs d'anar a una sucursal o enviar documents. Un cop tot estigui verificat, el bloqueig s'aixeca i pots tornar a utilitzar el teu compte amb normalitat.