CaixaBank ha emès un comunicat urgent a milers d'usuaris. L'entitat bancària ha volgut alertar sobre les creixents estafes telefòniques que busquen enganyar els usuaris per obtenir informació confidencial o fer pagaments indeguts.
Aquest advertiment arriba en un moment on el món digital avança ràpidament. I els delinqüents fan servir tàctiques cada cop més sofisticades per defraudar les seves víctimes.
CaixaBank alerta sobre les estafes telefòniques
L'estafa telefònica és una forma de frau que es duu a terme a través de trucades telefòniques. Tot amb l'objectiu d'enganyar la víctima per obtenir dades personals o financers. Els estafadors es fan passar per empleats de CaixaBank, tècnics de companyies informàtiques, operadors de telefonia o representants d'empreses d'inversions.
Perquè la víctima caigui en el parany, fan servir pretextos convincents per generar confiança i convèncer-la que divulgui informació sensible. O que faci pagaments per suposats serveis.
Un dels mètodes més freqüents és el phishing telefònic, on l'estafador pot informar la víctima sobre un moviment sospitós en el seu compte o targeta bancària. Un altre exemple inclou trucades de suposats tècnics que afirmen haver detectat un virus en l'ordinador de la víctima. Així, sol·liciten accés remot o pagaments per solucionar el problema.
Aquestes trucades busquen crear un sentit d'urgència i confiança. Això provoca que les víctimes actuïn ràpidament sense pensar en les conseqüències.
CaixaBank indica els senyals d'alerta
CaixaBank recomana estar atent a certs indicis que podrien indicar una trucada fraudulenta. Mai proporcionis contrasenyes, codis de seguretat o dades bancàries per telèfon.
Els estafadors, a més, solen crear una sensació d'urgència perquè les víctimes prenguin decisions precipitades. I, encara que la trucada sembli provenir d'un número legítim, recorda que els delinqüents poden falsificar l'origen de la trucada. No facis tampoc pagaments per serveis que no has sol·licitat o no reconeixes.
Què fer si reps una trucada sospitosa
Si creus que has rebut una trucada fraudulenta, segueix aquests passos per protegir-te. Mai proporcionis dades personals o financers durant la trucada. És recomanable actualitzar les teves contrasenyes de banca en línia i altres serveis financers.
Després de la trucada, contacta amb el teu gestor de CaixaBank o truca al servei d'atenció al client 24 h. Pots presentar una denúncia a la policia proporcionant tots els detalls possibles de la trucada (número de telèfon, nom de l'estafador, missatges transmesos, etc.).
CaixaBank insta els seus clients a mantenir-se vigilants i seguir bones pràctiques de seguretat per reduir el risc de ser víctimes d'estafes telefòniques. Confirma sempre que la persona que truca és realment un empleat de CaixaBank i activa mesures addicionals de seguretat en els teus comptes.