BBVA acaba de fer un pas que marca un abans i un després en la seva transformació digital. El banc ha anunciat l'adopció de Google Workspace amb Gemini, una decisió que no només millorarà la feina dels seus empleats, sinó que també promet elevar l'experiència dels seus clients a un nou nivell.
Aquesta evolució tecnològica ve acompanyada de grans expectatives, i segons els mateixos professionals del banc, ja està començant a donar fruits.
Gràcies a aquesta integració, més de 100.000 empleats de BBVA a tot el món disposaran d'eines d'intel·ligència artificial generativa, que estaran incorporades directament en el seu entorn habitual de treball. Gmail, Google Docs, Google Sheets o Google Meet seran ara més intel·ligents, ràpids i eficaços.
Això permetrà automatitzar moltes de les tasques repetitives del dia a dia. A més, allibera temps perquè els equips es puguin centrar en funcions més estratègiques i enfocades a l'atenció al client. De fet, els mateixos empleats afirmen que ja estan estalviant gairebé tres hores setmanals gràcies a aquesta tecnologia.
BBVA incorpora millores importants
BBVA no és nou en aquest camí. Des de 2011 col·labora amb Google Cloud en el seu procés de digitalització. Amb aquest nou pas, reforça la seva posició com una de les entitats més innovadores del sector financer.
Ara, amb Gemini, els empleats podran crear documents, presentacions o informes amb només unes poques indicacions. També podran resumir informació, cercar dades en correus o xats i col·laborar més fàcilment amb els seus companys. Tot això sense sortir de les eines que ja coneixen i utilitzen diàriament.
A més de Google Workspace, els treballadors de BBVA també tindran accés a l'aplicació independent de Gemini i a NotebookLM. Aquest és un assistent basat en IA dissenyat per donar suport a tasques més complexes com investigacions, anàlisi de dades o generació de contingut especialitzat. Aquestes noves capacitats no només fan la feina més senzilla, també fomenten la creativitat, la productivitat i la innovació.
Programa de formació
Per acompanyar aquesta transformació tecnològica, BBVA ha llançat un programa de formació anomenat 'IA Express'. Aquesta iniciativa és obligatòria per a tots els empleats i té com a objectiu garantir l'ús segur, responsable i ètic de la intel·ligència artificial.
El programa està alineat amb les normatives europees més exigents, com l'AI Act, i amb les polítiques internes del banc, cosa que demostra el seu compromís amb la protecció de dades i la transparència.
Amb aquesta aposta per la IA i l'ús de tecnologies avançades com Gemini, BBVA es posiciona un cop més com a líder en innovació dins del sector financer. El seu objectiu és clar: oferir un entorn de treball més eficient, àgil i centrat en el client.