Movistar està travessant per una petita mala ratxa. Els usuaris de la companyia han començat a mostrar el seu descontentament després d'un error tècnic que va afectar moltes persones. I a més es va prolongar per gairebé 24 hores.
Aquest contratemps no només ha posat en evidència la falta de control tècnic de la companyia. També ha aixecat seriosos dubtes sobre la qualitat del seu servei.
La incidència, que va començar a ser reportada el diumenge i va continuar fins al dilluns, va deixar els usuaris de Movistar sense poder accedir a diverses pàgines. En particular aquelles que usen els serveis de Cloudflare en la seva versió gratuïta. Aquests serveis són àmpliament utilitzats per milers de pàgines arreu del món, per la qual cosa l'error va afectar molts llocs.
Tanmateix, el més preocupant no va ser només la impossibilitat d'accedir a aquestes webs. També hi va haver casos en què els propis usuaris de Movistar no van poder ingressar a les seves pròpies pàgines.
Un problema que va afectar Movistar i O2
El més curiós d'aquesta situació és que el problema només va afectar els usuaris que intentaven accedir a aquestes pàgines a través de la fibra de Movistar. Si usaven la seva connexió mòbil, podien entrar sense cap inconvenient. Aquest detall deixa clar que la fallada tenia a veure amb el servei de fibra òptica de la companyia.
Però la incidència no només va afectar els clients de l'operador. O2, la firma secundària de Movistar, també va patir les conseqüències d'aquest error. De fet, molts usuaris d'aquesta operadora van reportar el mateix tipus de problema.
Això fa pensar que l'error podria estar relacionat amb la infraestructura compartida entre ambdues companyies. En qualsevol cas, això no és un cas aïllat per a la companyia de Telefónica. Fa tan sols uns dies, els usuaris també van reportar incidències en intentar accedir a l'aplicació de Telegram.
L'error no va ser tan generalitzat com el d'aquesta última setmana. Però és un senyal que els problemes tècnics en els serveis de Movistar estan començant a ser més freqüents. Tanmateix, fins ara la companyia no ha donat explicacions clares sobre les causes d'aquests errors ni sobre les mesures que prendran.
Els usuaris, farts d'aquesta situació, exigeixen respostes i solucions immediates. Molts consideren que la companyia no està fent prou per garantir l'estabilitat i la qualitat de la seva xarxa. Les queixes s'han multiplicat a les xarxes socials, i el descontentament és palpable.
Ningú entén tants errors a Movistar
La falta de transparència i les reiterades incidències han posat Movistar en una situació difícil. No és la primera vegada que la companyia enfronta problemes tècnics de gran escala. Però el que està en joc ara és la confiança dels seus usuaris.
Aquest error ha evidenciat una greu debilitat en la infraestructura de l'operador. Per a molts, l'empresa està perdent el seu lideratge en el sector de les telecomunicacions. El descontentament generalitzat podria portar molts usuaris a considerar altres opcions.