La innovació tecnològica juga un paper clau per mantenir la competitivitat. Movistar, a través de Telefónica, ha fet un pas endavant amb una jugada mestra que posa la companyia en una posició privilegiada. Sobretot davant de competidors com Vodafone i Orange.
Aquesta nova estratègia té a veure amb l'ús de la intel·ligència artificial. Aquesta eina permetrà millorar la qualitat del servei i l'eficiència operativa de les seves infraestructures.
Recentment, Telefónica ha començat a provar una nova tecnologia a Alemanya que utilitza intel·ligència artificial per anticipar-se a les avaries en les seves xarxes. La idea és detectar possibles fallades abans que ocorrin, la qual cosa permetrà a l'empresa prendre mesures preventives i evitar interrupcions en el servei.
Si les proves a Alemanya tenen èxit, aquesta tecnologia s'implementarà possiblement a Espanya. La qual cosa suposarà un gran avantatge per als clients de Movistar.
El pla de Movistar
El sistema que està implementant Telefónica es basa en el manteniment predictiu. Això significa que, en lloc de reaccionar a les avaries una vegada que ja han ocorregut, Movistar podrà predir quan és probable que es produeixi una errada a les xarxes.
Utilitzant algoritmes avançats i eines d'intel·ligència artificial serà capaç d'analitzar dades de les seves infraestructures en temps real. A més de detectar patrons que indiquin que alguna cosa no està funcionant correctament.
Amb aquesta informació, Movistar podrà prioritzar les tasques de manteniment i optimitzar les rutes dels operaris. En lloc d'esperar que els clients es vegin afectats per un tall en el servei, l'empresa podrà actuar ràpidament. Podrà resoldre les avaries en el menor temps possible.
Això no només millorarà l'experiència dels usuaris, sinó que també augmentarà l'eficiència de la xarxa. Per tant prestarà un servei més fiable i estable.
Què significa això per als clients de Movistar?
Per als clients de Movistar, aquest avenç tecnològic suposarà un gran benefici. El principal avantatge és que les avaries que solien interrompre el servei es detectaran i solucionaran de manera més ràpida. Això reduirà el temps d'espera i millorarà la qualitat de la connexió, una cosa que, sens dubte, els usuaris valoren cada vegada més.
A més, l'ús de la intel·ligència artificial en el manteniment predictiu permetrà que Movistar sigui més eficient en la gestió de les seves infraestructures. Això es traduirà en menys fallades, menys interrupcions en el servei i, en general, una millor experiència per als clients.
Mentre que Vodafone i Orange estan fent esforços per millorar les seves infraestructures i serveis, Movistar ha aconseguit avançar-se. L'ús de la intel·ligència artificial per prevenir avaries i millorar l'eficiència operativa col·loca la companyia en una posició inabastable per als seus competidors.
Si les proves a Alemanya continuen mostrant resultats positius, és probable que Movistar implementi aquesta tecnologia a Espanya en molt poc temps. Això permetrà a l'empresa avançar-se encara més en el mercat i oferir un servei de qualitat superior al de Vodafone i Orange.