El Banco Santander està compromès a oferir un servei cada cop més accessible i senzill per a tots els seus milions de clients. A través de diferents canals de comunicació, busca que resoldre qualsevol dubte o problema sigui molt més fàcil. Ja sigui per un error en enviar una transferència o per la pèrdua d'una targeta, els clients tenen múltiples opcions per posar-se en contacte amb ells.
Un dels principals objectius de l'entitat és que els seus clients puguin obtenir respostes de forma immediata. Si tens alguna consulta o inquietud, pots trucar al número genèric d'atenció al client: 915 123 123. Aquest número està disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana.
Un operador estarà disponible per ajudar-te amb qualsevol dubte que tinguis. Ja sigui sobre productes bancaris, transferències o qualsevol altre tema relacionat amb el banc.
D'altra banda, si la teva consulta requereix una atenció urgent, com per exemple la pèrdua o robatori de la teva targeta, el Banco Santander ha habilitat un número gratuït. Per aquesta via et permetrà bloquejar-la immediatament. Aquest número és 900 811 381, i és l'opció més ràpida per evitar qualsevol possible frau o ús indegut de la teva targeta.
Altres alternatives del Banco Santander
Si prefereixes comunicar-te per escrit o no necessites una resposta immediata, Banco Santander també té diverses opcions disponibles. Una de les més còmodes és el xat a l'app del banc o a la banca en línia. Aquest servei està disponible perquè puguis interactuar amb un assistent virtual o un operador que t'ajudarà a resoldre els teus problemes.
A més, el banc ofereix un correu d'atenció al client, on podràs enviar les teves consultes o problemes i rebre una resposta personalitzada. Si prefereixes un altre mètode, també pots optar per completar un formulari en línia disponible a la pàgina web de Banco Santander. En aquest formulari, se't demana que descriguis la teva consulta o problema, i el banc es compromet a respondre't en un termini de dos dies laborables.
Per a molts clients, els dubtes més senzills poden resoldre's sense haver de contactar directament amb el banc. En aquest sentit, ha disposat una secció de preguntes freqüents dins de la seva pàgina web, específicament a l'apartat 'T'ajudem'. Allà trobaràs respostes a moltes de les consultes més comunes, com informació sobre transferències, gestió de targetes, pagaments i altres serveis.
Banco Santander i el seu compromís amb la facilitat per al client
Banco Santander està fent un gran esforç per facilitar les coses als seus clients. Tracta de garantir que tot el procés de contacte, ja sigui per telèfon, xat o correu electrònic, sigui el més àgil i accessible possible. Si alguna vegada tens un problema o una consulta, recorda que el banc posa a la teva disposició múltiples opcions de comunicació.
Amb aquests canals de contacte, demostra el seu compromís amb la comoditat dels seus clients. Els facilita diverses alternatives per gestionar qualsevol tipus d'incidència o dubte.