Una acció d'Orange ha generat força enrenou entre els seus usuaris en les últimes setmanes. Es tracta d'un procediment habitual que la companyia duu a terme per millorar l'experiència de connexió. Ens referim al reinici automàtic del router durant la matinada.
No obstant això, aquesta mesura no ha estat ben rebuda per tots els clients. Alguns argumenten que interromp les seves activitats nocturnes, com treballar o jugar en línia.
Per què Orange reinicia el router a la nit?
El principal motiu pel qual Orange realitza aquest reinici és per optimitzar la connexió d'internet dels seus clients. Els routers, com qualsevol dispositiu electrònic, poden experimentar problemes de rendiment a causa de sobrecàrregues o a un senyal dèbil.
Reiniciar el router ajuda a millorar la qualitat del senyal WiFi, la velocitat de connexió i, en general, l'estabilitat del servei. Aquest procés és especialment útil quan hi ha congestió a la xarxa o si s'han produït actualitzacions importants que requereixen que el dispositiu es reiniciï.
En fer aquest reinici durant la matinada, Orange busca fer-ho en un moment en què la majoria dels seus usuaris no està utilitzant internet. De manera que la interrupció de la connexió no causi massa inconvenients. És una estratègia pensada perquè els clients puguin gaudir d'un millor servei durant el dia sense notar les desconnexions.
La queixa dels clients d'Orange
Malgrat els beneficis que pot portar aquest reinici, molts clients d'Orange han expressat la seva frustració. A través de xarxes socials, diversos usuaris han assenyalat que aquest tipus de talls de connexió nocturns els resulten molestos. Sobretot aquells que aprofiten la nit per treballar des de casa, estudiar o gaudir dels seus jocs en línia.
Un client, per exemple, va expressar a X el seu malestar. "Deixeu de tallar la connexió de matinada, si jo vull ja reiniciaré el router quan vulgui", va escriure. Va afegir que "així no es cuida els clients".
És comprensible que aquells que depenen d'internet per a les seves activitats nocturnes vegin aquests talls com un inconvenient. En una època en què el teletreball, l'estudi en línia i l'oci digital són cada cop més importants, qualsevol interrupció pot resultar frustrant. A més, alguns clients consideren que aquesta mesura podria haver-se comunicat millor, donant-los l'opció de triar si desitgen o no reiniciar el router en aquest horari.
No obstant això, aquesta decisió s'adopta en un moment en què la majoria dels usuaris no està connectat. Per la qual cosa la interrupció de la connexió no sol causar molèsties majors. Aquesta pràctica, encara que no ideal per a tothom, està pensada perquè els clients puguin gaudir d'una experiència més fluida durant la resta del dia.