Movistar ha reaccionat recentment davant la queixa d'una usuària que va compartir a les seves xarxes socials una experiència inquietant. Està relacionada amb una trucada sospitosa. L'incident ha cridat l'atenció de molts, ja que la situació amaga un perill al qual moltes persones podrien estar exposades sense ser conscients.
Aquesta persona va relatar a X que havia rebut una trucada d'un número desconegut, concretament el 697633410, que li va semblar bastant estranya. La trucada s'iniciava amb una locució automàtica, en la qual es percebia un "accent sud-americà". En el missatge, la trucada s'identificava com a provinent d'un "assistent virtual de Movistar".
Això és especialment rellevant, ja que l'usuària no és clienta de la companyia, cosa que ja va generar sospites. La locució li advertia sobre la possible presència d'un programa maliciós instal·lat en el seu dispositiu, i afirmava que la trucada era una "alerta". Encara que el missatge sonava alarmant, l'usuari va decidir no prestar-li massa atenció, penjant la trucada sense interactuar.
Movistar es desmarca d'aquestes trucades
No obstant això, després de compartir la seva experiència a les xarxes, la situació va cridar l'atenció de Movistar, que no va trigar a emetre una resposta. L'operadora va confirmar que aquest tipus de trucades no és una pràctica habitual i que es tracta d'un intent d'estafa o suplantació d'identitat.
Va detallar que, en aquest cas, la trucada reunia tots els elements típics d'un intent de frau. Especialment perquè es presentava com una comunicació oficial de l'empresa sense que el receptor fos un client. Aquest tipus d'estafes es coneix com a phishing, en què els delinqüents busquen obtenir informació personal o accés a dispositius amb fins maliciosos.
Movistar, en conèixer l'incident, es va comprometre a revisar el cas i va alertar els usuaris sobre la proliferació d'aquest tipus de fraus. La companyia va aclarir que, en cap moment, els seus empleats o sistemes contacten els clients mitjançant trucades automàtiques. I menys per advertir-los sobre programes maliciosos o qualsevol tipus d'alerta en els seus terminals.
Una tècnica més per enganyar els usuaris
Aquest tipus de suplantació d'identitat és més comú del que sembla. Els ciberdelinqüents empren tècniques cada vegada més sofisticades per enganyar els usuaris. Els fan creure que estan rebent comunicacions legítimes d'empreses com Movistar.
Els objectius d'aquestes trucades poden variar, però generalment busquen que la víctima proporcioni dades sensibles. Ja siguin contrasenyes, números de targetes bancàries, o fins i tot accés remot al dispositiu.
Per aquest motiu, Movistar ha insistit que no s'ha de confiar en cap trucada o missatge que sol·liciti informació personal sense una verificació adequada. A més, l'operadora va recomanar que, en cas de rebre una trucada sospitosa, els usuaris pengin immediatament.