Movistar ha emès una advertència als seus usuaris sobre un nou intent d'estafa que ha estat detectat recentment. Les bandes de ciberdelinqüents, cada cop més sofisticades, estan utilitzant mètodes enganyosos per robar informació i diners als clients. Aquesta vegada, un usuari de la companyia ha relatat la seva experiència al fòrum de la Comunitat Movistar, buscant ajuda.
L'engany comença amb una trucada telefònica, en la qual un suposat representant de Movistar es posa en contacte amb el client. En aquest cas, l'usuari va esmentar que el seu router estava funcionant de manera inadequada, amb caigudes de velocitat i talls de connexió.
La resposta de la persona que es feia passar per treballador de Movistar va ser ràpida. Li van oferir canviar el router sense cost addicional. Però amb la condició que primer s'havia de realitzar una comunicació amb un tècnic.
Al cap de pocs dies, el suposat tècnic va enviar un missatge per WhatsApp a l'usuari amb unes instruccions detallades per procedir amb el canvi. Segons les indicacions, el client havia d'esperar l'arribada d'un paquet. Un cop rebut havia d'enviar una fotografia del codi de barres que es trobava a l'exterior de la caixa per validar la instal·lació.
Aquest detall semblava legítim, ja que no era necessari obrir el paquet. El que semblava una forma pràctica de gestionar el procés.
Movistar no va intervenir en res
Tanmateix, les coses van prendre un gir inesperat. El suposat tècnic, després de rebre la foto del codi de barres, es va excusar i va explicar que s'havia produït un error. Per la qual cosa enviarien un altre model de router.
En aquest moment, l'engany va començar a tornar-se més clar, ja que el client no va ser informat que havia d'obrir la caixa. El que es presentava com a treballador de Movistar li va proposar tornar el paquet, i un missatger passaria per la casa a recollir-lo.
El que va succeir a continuació és encara més alarmant. Quan el client es va posar en contacte amb Movistar per confirmar el procediment, l'operadora li va informar que l'havien estafat. En revisar la seva àrea de client, es va adonar que s'havia realitzat una compra d'un iPhone per gairebé 1.600 euros.
El paquet que el client havia tornat no contenia cap dispositiu de Movistar, sinó un iPhone. Per acabar-ho d'adobar, el telèfon va ser lliurat a una persona aliena a l'operadora, cosa que va fer que el client no tingués cap possibilitat de recuperar-lo.
El problema més gran no rau en una bretxa de seguretat en els sistemes de Movistar. Tot es deu al fet que l'usuari va proporcionar una sèrie de dades personals als ciberdelinqüents. Aquesta informació va facilitar la compra de l'iPhone i l'enviament del paquet de manera fraudulenta.
Movistar confirma que resulta fàcil caure en la trampa
L'engany es va basar en manipular el client perquè lliurés informació sensible sense ser conscient del perill. Aquest cas posa en evidència com de vulnerables podem ser davant els intents d'estafa. Fins i tot quan creiem que estem tractant amb una empresa confiable.
Movistar ha reiterat que mai sol·licitarà informació sensible per telèfon ni demanarà la validació de compres mitjançant WhatsApp o altres mitjans no oficials. A més, l'operadora ha subratllat que mai demanaria als seus usuaris que compartissin codis de barres de productes no sol·licitats.
La companyia ha confirmat que aquest tipus d'estafes poden arruïnar-te i no només per la pèrdua econòmica. També pel risc que s'utilitzin les teves dades personals per a fins fraudulents.