Diumenge passat Movistar es va veure en l'ull de l'huracà a causa d'un error en l'aplicació de Movistar Plus. Això va deixar molts dels seus abonats sense poder seguir la emocionant final de la Supercopa d'Espanya entre el Real Madrid i el Barcelona. Un error tècnic va impedir als usuaris gaudir de l'encontre, generant una onada de queixes i frustració a les xarxes socials.
El problema va començar quan els aficionats es van trobar amb un missatge d'error a les seves pantalles. S'indicava que “ha ocorregut un error inesperat. Intenta-ho de nou més tard (Codi: 504)”.
Aquest error va impedir que molts usuaris poguessin seguir l'encontre amb normalitat. No cal oblidar que és una de les competicions més importants de la temporada per als aficionats al futbol a Espanya.
Movistar ha de donar explicacions
Les queixes no van trigar a arribar. A la xarxa social X, els usuaris van expressar el seu descontentament pel que va succeir. Un abonat va escriure: “És lamentable els talls continus que té l'aplicació, havent de sortir i tornar a entrar perquè torni a veure”.
Un altre, igualment frustrat, va assenyalar: “Són vostès un desastre. Facin el favor d'arreglar l'app que falla més que funciona”. Aquestes crítiques es van sumar a una sèrie de comentaris negatius, on demanaven a Movistar una solució immediata.
El problema no només va afectar la visualització del partit. També va deixar en evidència la falta de fiabilitat de la plataforma per a un esdeveniment de tal magnitud. L'operador, que havia adquirit els drets de transmissió de la Supercopa d'Espanya, no va oferir el millor servei als seus abonats.
La frustració va créixer, ja que, per a molts, Movistar Plus és una de les principals opcions per veure televisió de qualitat. I aquest error va resultar ser una gran decepció.
Les xarxes socials es van omplir de comentaris i tuits demanant explicacions i exigint que Movistar prengués mesures. Alguns usuaris de la plataforma van compartir la seva frustració públicament, cosa que va contribuir a que el tema es fes viral.
És comprensible la indignació dels usuaris que van confiar en Movistar Plus per gaudir d'un esdeveniment esportiu de tal rellevància. Molts abonats esperaven una experiència fluida i sense interrupcions. Especialment quan es tracta d'un partit que molts consideren una de les cites més importants de la temporada.
No obstant això, el que va ocórrer va ser tot el contrari: talls continus i la impossibilitat de veure el partit en directe.
Indignació dels abonats amb Movistar
Aquest error posa en dubte la capacitat de Movistar per garantir un servei estable i fiable per als seus usuaris. Malgrat ser una de les opcions preferides per veure futbol, situacions com aquesta danyen la imatge de la marca.
L'error de Movistar Plus durant la final de la Supercopa d'Espanya ha estat una gran decepció per a molts abonats. La companyia haurà de treballar en millorar l'estabilitat del seu servei per evitar que incidents com aquest es repeteixin en el futur.