Orange adverteix els seus clients perquè estiguin alerta davant dels fraus que s'estan produint cada vegada amb més freqüència. Els delinqüents estan utilitzant WhatsApp per fer-se passar per agents de la companyia. D'aquesta manera intenten robar dades privades dels usuaris.
En molts casos, contacten amb els usuaris a través de missatges que semblen legítims. Sovint, els estafadors intenten fer creure a la víctima que el seu compte està en risc. Però també que necessiten actualitzar les seves dades o, fins i tot, que hi ha algun problema amb les seves factures.
L'objectiu d'aquests missatges és clar. Aconseguir informació personal, com contrasenyes, números de targeta de crèdit o claus bancàries. Si un client cau en el parany, els estafadors poden aconseguir accés als seus comptes, fer compres fraudulentes o fins i tot buidar el seu compte.
Orange dona unes claus per no caure en el parany
Per evitar caure en aquests fraus, Orange ha destacat una sèrie de mesures que poden ajudar els usuaris a identificar possibles intents d'estafa. En primer lloc, els missatges oficials d'Orange a WhatsApp sempre portaran la insígnia blava de verificació. Aquesta insígnia assegura que el missatge prové d'un compte oficial de la companyia, cosa que ajuda a distingir-lo dels missatges fraudulents.
En cas que rebis un missatge sospitós a WhatsApp, revisa el número de telèfon des del qual se't contacta. El número de WhatsApp oficial d'Orange és el 653 85 00 85. Si el número és diferent, és possible que es tracti d'un intent de frau.
L'operador taronja mai et demanarà informació sensible a través d'aquest canal. Si en el missatge et sol·liciten les teves credencials, contrasenyes, dades de targeta o claus bancàries, desconfia immediatament. Aquesta és una de les estratègies més comunes que utilitzen els delinqüents per aconseguir dades privades dels usuaris.
En cas de dubte, contacta amb atenció al client
Si creus que estàs sent víctima d'un frau o has rebut un missatge sospitós, el millor és contactar amb el servei d'atenció al client d'Orange. No responguis a missatges sospitosos ni segueixis enllaços proporcionats en ells. Utilitza els canals oficials de la companyia, com el seu número de telèfon o la seva pàgina web, per confirmar si el missatge és autèntic.
Si has proporcionat les teves dades personals per error als estafadors és fonamental que actuïs el més aviat possible. Contacta immediatament amb atenció al client d'Orange per reportar l'incident. A més, si has facilitat informació relacionada amb els teus comptes bancaris, també és recomanable que et posis en contacte amb la teva entitat financera.