Movistar ha provocat una gran decepció entre els usuaris de la seva plataforma Movistar Plus+. La companyia, que havia integrat Apple TV en la seva oferta de continguts, s'havia guanyat la confiança de molts subscriptors. Veien com el seu catàleg d'entreteniment s'ampliava significativament.
Tanmateix, recentment l'empresa ha deixat molts dels seus clients completament 'tirats'. Especialment per la desaparició inesperada d'un dels seus títols més populars, recull Adsl Zone. Es tracta de la sèrie Severance (Separació), un dels grans atractius de la plataforma.
Movistar ha de donar explicacions
Quan Movistar va anunciar la incorporació d'Apple TV en la seva plataforma, molts usuaris van celebrar la notícia. Movistar Plus+ es presentava com una opció completa per a aquells que busquen una àmplia oferta de continguts. Comptava amb títols destacats, tant de sèries com de pel·lícules.
Entre els continguts més esperats hi havia la sèrie Severance, una de les grans sensacions d'Apple TV. El que semblava ser una gran notícia per als abonats, es va convertir en una decepció. Sobretot quan de manera sobtada, Severance va desaparèixer del catàleg de Movistar Plus+.
No hi va haver avís previ i els usuaris que ja s'havien emocionat amb la seva arribada es van veure amb les mans buides. I és que unes hores abans Movistar havia anunciat que la segona temporada de Severance arribaria a la plataforma. Tanmateix, els abonats aviat es van adonar que no podien accedir a aquest contingut.
La queixa dels usuaris de Movistar
Els subscriptors de Movistar Plus+ no van trigar a expressar la seva queixa a través de les xarxes socials i fòrums. Molts es van sentir enganyats per la companyia. A més, eren incapaços de donar una explicació clara sobre el que havia passat.
La falta d'una explicació oficial per part de la companyia sobre la desaparició de la sèrie ha augmentat la confusió entre els clients. Encara que la companyia no ha confirmat els detalls exactes, tot sembla indicar que es va tractar d'una incidència tècnica. S'espera que es resolgui en breu.
Tanmateix, això no ha calmat els abonats, que temen que situacions similars puguin repetir-se en el futur.
Què està passant amb Movistar Plus+?
El que semblava ser una expansió prometedora de l'oferta de continguts de Movistar, amb la integració d'Apple TV, ha provocat un desencant. Les queixes sobre la desaparició sobtada de continguts no són un bon presagi per a la imatge de la plataforma. Si Movistar no soluciona ràpidament aquest tipus de problemes, podria perdre la confiança de molts dels seus subscriptors.
Els usuaris continuen esperant una explicació clara i una solució efectiva. Mentrestant, Movistar s'enfronta a una situació complicada que podria afectar negativament la seva reputació en el mercat de la televisió de pagament.