Movistar va decidir fa poc fer un pas important per millorar la connectivitat dels seus clients. La companyia va començar a oferir el nou router Smart WiFi 6, que substituirà l'HGU que feia anys que era al mercat. És cert que amb el temps s'havia quedat una mica obsolet.
Sens dubte, aquesta és una bona notícia per als usuaris de Movistar. Veuran millorada la seva experiència de navegació, amb més velocitat, estabilitat i cobertura.
El router Smart WiFi 6 promet una connectivitat més eficient i adaptada a les necessitats actuals. Amb l'avanç de la tecnologia, el WiFi 6 ha estat dissenyat per suportar més dispositius connectats simultàniament i oferir una velocitat superior. Una cosa que els usuaris agrairan enormement, sobretot aquells que treballen des de casa o gaudeixen de contingut en alta definició.
Movistar no contenta a tothom
No obstant això, el que semblava una millora positiva per a tots els clients de l'empresa ha quedat enterbolit per una resposta que deixa molt a desitjar. I és que els usuaris d'O2, la segona marca de Movistar, no rebran el nou router Smart WiFi 6.
O2 opera sota la infraestructura de Movistar. No obstant això, els seus clients continuen sent tractats de manera diferent pel que fa als productes i serveis que se'ls ofereixen.
Molts usuaris s'han mostrat frustrats i decebuts, ja que esperaven que la companyia els oferís el nou router. Però la resposta que han rebut és clara: continuaran utilitzant l'antic HGU.
Encara que va complir la seva funció durant molts anys, ja no està a l'altura del que demanen els usuaris actuals. Això ha generat un gran malestar entre els clients d'O2, que senten que l'empresa els està deixant enrere.
Aprecien un tracte desigual
Aquest tracte desigual entre Movistar i O2 es fa més evident quan comparem les ofertes de la companyia amb les de la seva competència al mercat. Digi, un dels principals competidors en el sector low cost, ja ha integrat el WiFi 6 en els seus serveis de fibra. De fet facilita velocitats de fins a 600 Mb per només 15 euros al mes.
Aquesta oferta ha estat molt ben rebuda pels usuaris. A més de ser una opció econòmica, els permet gaudir de la tecnologia més avançada pel que fa a connectivitat.
El panorama sembla cada vegada més complicat per als usuaris d'O2, que se senten abandonats per l'empresa. Movistar ha fet un esforç per millorar la connectivitat dels seus clients, però no ha considerat a tots els usuaris sota el seu paraigua. Això ha generat una creixent inquietud entre aquells que opten per la firma secundària.