Les trucades comercials de les companyies de telecomunicacions s'han convertit en una molèstia constant per a molts usuaris. En particular, Vodafone ha tornat a estar en el punt de mira després d'una denúncia feta per una usuària de X.
Lucía Palacios va decidir explicar la seva experiència a les xarxes socials, posant de manifest com d'intrusives resulten aquestes comunicacions. "Vull posar una reclamació", va sol·licitar a la companyia.
Va explicar que "em truca una senyoreta, per dir-li alguna cosa. Li dic que gràcies, però que treballo en el grup MasOrange". Però a partir d'aquí la situació es va tornar més tensa.
I és que la persona que va trucar en nom de Vodafone "em diu ridícula, que no sé mentir i em penja". L'usuària es va mostrar completament sorpresa i indignada pel tracte rebut. "A més d'estar a la llista Robinson, em sembla increïble que em truquin al meu número personal i em faltin al respecte", va afegir.
Malgrat intentar tancar la conversa de manera educada, l'actitud de l'operadora va ser tot el contrari. El que més va molestar a Lucía va ser la falta de respecte i la manera en què va ser tractada.
No va trigar a compartir el número des del qual va rebre la trucada, que era el 666 421 396. Aquest tipus de trucades no són noves. De fet són habituals per part de les companyies per oferir tarifes, descomptes i altres serveis.
La queixa dels usuaris amb Vodafone
Aquest incident ha generat una onada de queixes que van més enllà de l'anècdota de Lucía. Molts ciutadans, farts de les trucades comercials, han mostrat la seva frustració a les xarxes socials. Recorden que estar inscrits a la llista Robinson hauria de garantir que no se'ls contacti.
No obstant això, les operadores continuen fent cas omís a aquesta sol·licitud, i continuen realitzant trucades intrusives als números personals. A més de la molèstia per les trucades no desitjades, el que ha indignat els usuaris és el tracte irrespectuós que reben.
Què es pot fer davant aquestes trucades?
Si ets víctima d'aquest tipus de trucades comercials, hi ha diverses opcions per intentar posar fi a la molèstia. Primer, assegura't d'estar inscrit a la llista Robinson. Es tracta d'un servei gratuït que permet als usuaris evitar ser contactats per empreses amb fins comercials.
A més, pots presentar una queixa formal directament davant Vodafone. Ja sigui per telèfon, per correu electrònic o a través dels seus canals d'atenció al client.
Quant al tracte rebut durant les trucades, és important que els usuaris facin valer els seus drets. En cas que l'operadora hagi faltat al respecte o hagi actuat de manera inapropiada, és recomanable realitzar una reclamació. I si és necessari, presentar una queixa davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).