CaixaBank ha introduït una millora significativa a les seves targetes. I, sens dubte, marcarà una diferència per als clients. El canvi més destacat és ampliar el termini per sol·licitar la devolució de compres o operacions no reconegudes.
Ara, els clients podran sol·licitar una devolució fins 13 mesos després de la data de la transacció. Un període notablement més ampli en comparació de l'ofert per moltes altres entitats bancàries.
CaixaBank avisa d'un canvi a les seves targetes
La nova política de CaixaBank representa un canvi important en la manera com els clients poden gestionar disputes relacionades amb transaccions a les seves targetes. Anteriorment, el termini per sol·licitar la devolució de càrrecs no reconeguts era de 6 mesos a moltes entitats.
Amb la nova mesura de CaixaBank, aquest termini s'estén a 13 mesos. I ofereix als usuaris un temps considerablement més gran per revisar els seus moviments i detectar qualsevol irregularitat.
Aquest període estès permet als clients tenir més marge per identificar possibles errors o fraus als comptes. Si descobreixen un càrrec que no reconeixen o que consideren incorrecte, poden presentar una reclamació. CaixaBank s'encarregarà d'investigar la situació i, si es determina que la reclamació és vàlida, l'import serà retornat al client.
CaixaBank ha fet que el procés de sol·licitud de devolucions i reclamacions sigui tan senzill com sigui possible per als seus clients. Han habilitat tant la seva plataforma en línia com la seva aplicació mòbil per gestionar aquestes reclamacions.
Això significa que els usuaris poden revisar els seus moviments, identificar qualsevol irregularitat i presentar una reclamació des de la comoditat de casa seva.
L'aplicació mòbil de CaixaBank proporciona una manera ràpida i eficient de portar el control d'aquests casos. Els clients poden carregar els documents necessaris, seguir l'estat de la vostra reclamació i rebre actualitzacions directament als telèfons.
Per als clients que prefereixen una atenció més personalitzada, CaixaBank també ofereix l'opció d'anar a una de les oficines. A les sucursals, els professionals del banc estaran disponibles per ajudar els clients a resoldre qualsevol problema relacionat amb les devolucions i reclamacions.
Per què és important aquest canvi?
L'ampliació del termini per sol·licitar devolucions ofereix una sèrie de beneficis clau per als clients de CaixaBank. En primer lloc, proporciona un marge addicional per revisar les transaccions amb deteniment. Això és crucial en un món on les transaccions digitals es duen a terme amb gran freqüència.
A més, aquest canvi ajuda a protegir els clients contra possibles fraus i errors. I ofereix una major seguretat en l'ús de les targetes.
Els clients ara poden sentir-se més segurs en utilitzar les seves targetes, sabent que tenen un termini estès per reportar qualsevol anomalia. Això no només millora l'experiència de l'usuari, sinó que també enforteix la confiança a l'entitat bancària.