En el context actual, on la substitució de les persones per les màquines s'ha vist en un augment notable i polèmic, hi ha un banc que s'ha volgut desentendre del tot. I és que, Eurocaja Rural, ha creat una nova campanya per fer veure al públic que els seus serveis són completament humans i propers.
Aquesta acció es basa en un espot de 45 segons anomenat 'Celos'. Durant el vídeo es veuen els caixers automàtics d'Eurocaja Rural cantant la cançó de Junco, 'Celos'. Això és degut a que aquestes màquines veuen com els clients del banc són atesos al complet pel personal de l'entitat.
A les lletres que apareixen, destaquen dues frases: «Ho sentim pels nostres caixers, però a Eurocaja Rural preferim atendre els nostres clients en persona. I donem el tracte humà i proper que vam aprendre dels nostres pobles».
L'objectiu de la campanya d'EuroCaja Rural és defensar el servei
La Divisió de Negoci d'Eurocaja Rural ha volgut destacar que l'objectiu principal de la campanya és defensar el servei. I és que, la seva manera de treballar, no és enviar ningú a fer les operacions al caixer.
A més, tampoc usen cita prèvia. Per tant, amb un equip professional de més de 1.200 persones atenen els seus clients en horari ininterromput per a qualsevol consulta possible.
També remarquen que, encara que els seus caixers compleixin la seva funció correctament, no volen que siguin els protagonistes de les oficines. D'aquesta manera, l'entitat bancària argumenta que en cap cas no vol que els caixers substitueixin cap dels seus empleats. Tampoc els clients es vegin obligats a realitzar les operacions a les màquines.
Amb això, el director d'Eurocaja Rural, Enrique Muñoz, afirma que els seus clients són persones amb noms i cognoms, que demanen un servei financer proper i humà, i a Eurocaja Rural en tenen.
La campanya 'Celos' segueix la filosofia de l'empresa
A banda de crear aquesta campanya per defensar el seu missatge, cal destacar que aquesta filosofia d'empresa es remarca en altres costats. Per exemple, quan entres a la seva pàgina web, el primer que trobes és aquest eslògan: «La nostra manera de fer banca és la que TU vols».
Així mateix, s'observen tres rètols destacats, amb frases com: «T'atenem personalment», «Et rebem sense cita prèvia» o «No t'enviem al caixer».
A la nostra gent gran els costa utilitzar els caixers
La gent gran no ha nascut amb dispositius tecnològics sota el braç. És per això que a la majoria els costa molt fer les operacions als caixers. Fa un temps, es va fer viral a Twitter una escena d'un home gran sent incapaç d'utilitzar aquesta màquina.
La dona que tenia darrere el va ajudar i ell li ho va voler agrair de totes les maneres possibles. Aquesta és una situació que han de viure moltes de les persones grans avui en dia.