CaixaBank ha llançat una alerta important als seus clients per advertir-los sobre una estafa que afecta molts usuaris. Es tracta del mètode del fals gestor. És una tècnica cada cop més sofisticada amb què els delinqüents intenten obtenir dades confidencials dels comptes bancaris.
Contacteu el client fent-se passar per gestors del banc. Usen missatges o trucades telefòniques per informar d'una suposada emergència al compte bancari. El pretext més comú és que s'ha detectat un càrrec sospitós o una activitat fraudulenta al compte.
Per resoldre'l, demaneu informació confidencial com a claus d'accés o contrasenyes. Una de les característiques més perilloses d'aquesta estafa és l'ús de tècniques de suplantació de número telefònic. Els estafadors són capaços de fer que l'anomenada sembli provenir del número oficial de CaixaBank, cosa que augmenta la credibilitat de l'engany.
Els estafadors també juguen amb la urgència i la por. Intenten ficar pressa el client, al·legant que cal actuar immediatament per evitar més problemes. D'aquesta manera, busquen que la víctima no tingui temps de pensar ni de comprovar la veracitat de la informació.
Què diu CaixaBank sobre això?
CaixaBank ha insistit que mai sol·licita contrasenyes ni dades personals a través de canals no segurs, com ara trucades telefòniques o correus electrònics. El banc recorda que qualsevol gestió relacionada amb els comptes s'ha de fer directament a la seva aplicació oficial o acudint a una sucursal.
A més, l'entitat aconsella als clients que es mantinguin alerta i que no comparteixin informació personal sota cap concepte. Si algú rep una trucada sospitosa o un missatge inusual, el més recomanable és penjar immediatament. I contactar amb el banc directament a través dels canals oficials.
Claus per evitar caure en aquest parany
Per protegir-vos d'aquesta i altres estafes, CaixaBank ofereix les recomanacions següents:
- Verificar sempre la informació. Abans de prendre qualsevol acció, assegureu-vos de contactar directament amb CaixaBank per confirmar la situació.
- Desconfia de la urgència. Els estafadors solen fer servir tàctiques de pressió perquè prenguis decisions ràpides. Pren-te el temps necessari per analitzar la situació.
- Evita proporcionar dades confidencials. Mai no comparteixis les teves contrasenyes, PIN o qualsevol altra informació sensible amb ningú. Fins i tot si la trucada sembla venir d'un número oficial.
- Utilitza els canals oficials. Realitza totes les gestions directament a l'app de CaixaBank o a les seves oficines.
CaixaBank adverteix que aquesta mena d'estafes han evolucionat molt amb el temps. Els delinqüents utilitzen eines avançades, com l'hackeig de números telefònics, per fer que l'estafa sembli legítima. Per això, és fonamental mantenir-se informat i alerta.
Què cal fer si has estat víctima d'una estafa?
Si creus que has proporcionat informació confidencial a un fals gestor, CaixaBank recomana actuar immediatament:
- Contacta amb el banc: Notifica la situació al servei d'atenció al client perquè puguin prendre mesures preventives.
- Bloqueja els teus comptes: Demana el bloqueig temporal dels teus comptes per evitar moviments no autoritzats.
- Denuncia el cas: Acudeix a la policia per informar sobre els fets.