El cost de la llum és una cosa que ens porta a tots els espanyols de cap. I és que, encara que el preu és inferior al d'altres països d'Europa i s'ha rebaixat després d'assolir xifres històriques, ens suposa una despesa econòmica elevada. Aquesta circumstància és la que s'utilitza per dur a terme l'engany via telefònica que ara abordarem.
L'OCU (Organització de Consumidors i Usuaris) és la que ha alertat sobre aquest 'estafa' per evitar que més ciutadans hi caiguin. En donar-lo a conèixer pretén que no en siguem víctimes. I per això el que cal fer és penjar quan es rebi la trucada que revelarem a continuació.
Les trucades enganyoses sobre l'electricitat
Tots o gairebé tots hem rebut darrerament una trucada telefònica en què se'ns indica que pujarà la nostra tarifa elèctrica i se'ns proposa canviar de subministrador. Trucades que han començat a tenir lloc en el moment que la normativa va prohibir a les companyies elèctriques signar contractes als domicilis dels clients, llevat de petició expressa d'aquests.
Doncs bé, aquestes són les que l'OCU ha 'denunciat' públicament pel que considera que són pràctiques enganyoses.
Ha subratllat que aquestes trucades són dutes a terme per 'assessories energètiques' subcontractades per aconseguir el canvi del client a una altra companyia elèctrica. Assessories que compten amb les dades del titular del contracte energètic, les dades bancàries d'aquest i fins i tot l'adreça del domicili. I això és el que fa que moltes persones 'caiguin al parany', ja que consideren que qui tenen a l'altra banda del telèfon té total credibilitat i professionalitat.
Precisament perquè es creuen el que se'ls explica, n'hi ha que acaben convertint-se en víctimes de l'engany. Així, canvien de subministrador, però en cap moment no arriben a rebre el contracte ni tampoc les pertinents factures en paper. Únicament veuen que es realitzen els pertinents cobraments al vostre compte.
Lògicament, quan descobreixen l'estafa, intenten tornar a la companyia amb què estaven i aquí la cosa es complica i molt. Primer, perquè per regla general hi tornen amb unes condicions menys beneficioses que les que tenien abans. Segon, perquè reben advertiments de penalitzacions per la seva marxa i aquests poden arribar a assolir fins als 200 €.
Consells per evitar caure a l'engany
L'OCU, que recentment també ha donat a conèixer les tarifes elèctriques més barates actualment, ha volgut fer un pas més enllà. A més d'alertar d'aquesta pràctica enganyosa, ha volgut donar als consumidors una sèrie de recomanacions per evitar caure-hi.
Entre aquests consells hi ha, en primer lloc, que mai s'agafi el telèfon si la trucada és des d'un número ocult o que no es té a l'agenda. Fins i tot ha manifestat que, si es despenja, cal posar en quarantena que qui és a l'altra banda és un subministrador elèctric. Cal qüestionar-ho encara que demostri que té les dades personals del vostre interlocutor.
Per descomptat, els qui responguin a una trucada d'aquest tipus, mai no han de dir que sí a la proposta que se'ls dona. Sempre han de contestar que no donaran una resposta fins que rebin una còpia del que seria el nou contracte.
Hi ha la possibilitat que, si es mostra reticència, qui realitza l'anomenada 'posi pressa' afirmant que cal acollir-se al canvi com més aviat millor perquè la companyia elèctrica pujarà les tarifes. Doncs bé, és fals. Cal ser conscients que una modificació d'aquest tipus sempre és indicada al client 30 dies abans que passi i sempre i només per escrit.
No obstant això, si malgrat tot, s'acaba caient a la trampa, cal saber alguna cosa important. Ens estem referint que el client té fins a 14 dies per exercir el dret al desistiment per contracte telefònic. Si l'exerceix, la companyia elèctrica inicial haurà de mantenir-li les condicions que tenien anteriorment.
