La marca italiana de butaques i sofàs Natuzzi va registrar aquest dijous un error amb els preus de la seva pàgina web. Els seus sofàs de disseny que normalment costen uns 3.500 euros es van poder adquirir per només tres euros fins que es va esgotar l'estoc. Tot i que estem en èpoques de rebaixa sembla que aquest descens en els preus no ha sigut de forma intencionada.
Un usuari, Carles Gili, se'n va adonar i va compartir la informació amb el seu cercle d'amics i a la xarxa social Twitter. «Gran cagada en #eComerce. A les 9:00 del matí va córrer com la pólvora pels meus grups de whatsapp», va comentar en un tweet.
Gran cagada en #eCommerce. Sofás de 3.500 € por sólo 3€. Esto es lo que ha pasado con @Natuzzi en su página web. A las 9:00 de la mañana corrió como la pólvora por mis grupos de whatsapp. ¡Alguien encontró una mina de oro! (Hilo) Vas a flipar @jordiobdotcompic.twitter.com/LRmhgjSfQj
— Carles Gili (@carlesgili) February 6, 2020
Segons el relat de Carles Gili, ell mateix i molts dels seus amics van adquirir un d'aquests exclusius sofàs per quantitats irrisòries. Va fer tot el procés de compra i finalment va arribar el moment de pagar. La web va acceptar les transaccions i les comandes, de tres o quatre euros, i van ser tramitats amb normalitat. Una hora més tard, ja no es podien comprar més sofàs perquè s'havia esgotat l'estoc de 150 unitats.
A hores d'ara no se sap com acabarà aquesta història. Fins que no se sàpiga si l'empresa entregarà els sofàs venuts a aquells preus tan baixos o si s'acollirà a alguna de les seves condicions de venda per cancel·lar comandes, el cert és que existeixen sentències tant a favor de les companyies que venen per internet com a favor del consumidor.
Reaccions a Twitter
Mentrestant, diversos usuaris de Twitter han compartit la publicació de Carlos Gili i han comentat que deu ser un error real i que és molt poc probable que sigui algun tipus de campanya publicitària. De fet, alguns usuaris amb experiència en ecommerce han explicat que segurament fos una equivocació en programar un canvi de preus a causa de les rebaixes.
Es un error técnico, se equivocarían al programar la tarea cron para cambiar precios, en estos días se publican terceras rebajas, al ser un error de precio considerable y al difundirse van a cancelar los pedidos, y están en su derecho, todos nos equivocamos
— Javi Niguez (@javiiniguez) February 7, 2020
Altres usuaris van ser més crítics amb l'autor del tweet i li van recriminar que ho difongués, quan ell realment sabia que era un error humà i que, malgrat tot, hagués realitzat una comanda.