La Guàrdia Civil ha avisat de l'última estafa als caixers automàtics. Si després de fer l'operació la màquina no t'entrega els diners en efectiu, no marxis: podrien estafar-te.
En els darrers anys, la targeta de crèdit s'ha instaurat com a un dels mètodes de pagament més freqüents. Es tracta d'un sistema tan còmode que ha provocat que molts usuaris s'hagin acostumat a no portar efectiu a sobre. No obstant ixò, sempre és recomanable portar diners en metàl·lic per a qualsevol situació d'emergència.
Recórrer al caixer automàtic per treure bitllets és el mètode més eficaç i ràpid. Amb una simple operació i en tan sols uns minuts pots tenir els diners a les teves mans. Encara que aquestes màquines no solen donar problemes, de vegades poden produir-se situacions en què el caixer no lliura l'efectiu sol·licitat o pot assenyalar-ho com a concedit sense ser el cas.
Això és el que has de fer si el caixer no t'entrega els diners
En cas d'haver sol·licitat diners en un caixer automàtic i no rebre'n, encara que la màquina els hagi marcat com a entregats, l'últim que has de fer és anar-te'n. Així ho ha avisat la Guàrdia Civil a través d'un comunicat a les seves xarxes socials. Segons el cos de seguretat de l'estat, podria tractar-se d'una estafa emprada per robar els diners als usuaris.
Davant d'aquesta situació, és important revisar que el procediment de l'operació ha estat adequat: s'han de repassar tots els passos per comprovar que les dades introduïdes són correctes. Si després de corroborar el procés el caixer segueix sense proporcionar els diners sol·licitats, pot ser que s'hagi produït un error. Normalment, això podria tractar-se d'una fallada al servidor o per no tenir metàl·lic suficient, però també pot tractar-se d'una manipulació.
'Cash trapping': l'estafa als caixers
La tècnica de manipulació de caixers automàtics, també coneguda com a 'cash trapping' en anglès, és emprada pels delinqüents per robar els diners als usuaris. De vegades, els delinqüents fan servir la manipulació de caixers automàtics per robar els diners als usuaris.
Aquesta tècnica consisteix a obstruir la ranura del caixer amb un objecte perquè els bitllets quedin retinguts a l'interior de la màquina. En el moment en què la víctima se'n va del caixer, els estafadors aprofiten per treure'n els diners. Per això, en aquests casos, el millor és no abandonar el caixer automàtic i examinar el dispensador per veure si pot estar manipulat o no. La Guàrdia Civil recomana al client afectat posar-se en contacte amb l'entitat bancària per informar sobre el frau.
Com recuperar els diners en cas de fallada tècnica?
Tal com s'ha esmentat, hi ha altres motius pels quals el caixer automàtic no lliura els diners sol·licitats. De vegades, es poden produir errors al sistema que provoquen errors en l'execució de l'operació. En cas de no obtenir els diners, el mateix banc s'encarrega de tornar l'import sol·licitat al compte de l'usuari, però si això no es produeix, l'afectat haurà de seguir les indicacions següents.
1. Anotar les dades
El primer pas consisteix a anotar una sèrie de dades per poder reclamar el retorn dels diners. Així doncs, l'afectat ha de tenir en compte la ubicació, el número identificatiu de la màquina, l'hora en què es va dur a terme l'operació i la quantitat sol·licitada.
2. Contactar amb el banc
En segon lloc, s'ha de contactar immediatament amb l'entitat bancària a què correspon el caixer. El client haurà d'informar el personal del banc de la situació i proporcionar totes les dades recollides.
3. Retorn dels diners
Un cop feta la reclamació, el banc tornarà a ingressar els diners al compte. Generalment, l'operació de retorn pot trigar entre un i dos mesos a fer-se efectiva. Si no, el client té l'opció de traslladar la queixa a una oficina de defensa del consumidor.