La comunicació entre els ciutadans i les institucions públiques ha millorat amb el pas del temps. Així mateix, ha esdevingut un bon punt de partida per poder assegurar la confiança i la transparència de diversos organismes.
Un dels telèfons més coneguts és el 060. Es tracta d'una extensió d'atenció a la ciutadania de l'Administració General de l'Estat, que exerceix un important paper per a atenció a l'usuari.
Ara hi ha hagut un canvi relacionat amb aquest telèfon. Tot i que el seu cost era variable, el BOE ha publicat que, a partir d'ara, això canviarà. D'aquesta manera, el cost passarà a ser fix, sense importar la durada de la trucada.
La trucada al 060 passarà a tenir un cost fix
Fins ara, el telèfon 060 funcionava per donar suport a la ciutadania i comptava amb una taxa que podia variar depenent del temps de durada de la trucada. Això, actualment, ha canviat.
El Ministeri d'Afers Econòmics i Transformació Digital publicava el 7 d'agost passat una resolució al BOE. A la mateixa, anunciava que el cost del 060 passarà a ser fix. A més, serà per un import igual o menor que una trucada d'un minut.
El nou sistema no tindrà en compte la durada de la trucada
Aquest sistema nou substituirà el que ha tingut vigència des de l'any 2011. Ara, a partir del 7 d'agost, no es tindrà en compte la durada de la trucada per valorar l'import, sinó que fixa un límit màxim.
Com indica el BOE, aquest «no podrà superar el corresponent al preu d'una trucada ordinària fix-fix al territori nacional d'una durada de 60 segons des de xarxa fixa».
Tampoc «el corresponent al preu d'una trucada ordinària mòbil-fix al territori nacional d'una durada de 60 segons des de xarxa mòbil, independentment en tots dos casos de la durada total de la trucada».
Quin és l'objectiu d'aquesta nova mesura
L'objectiu de la mesura és clar. Des del mateix ministeri s'ha compartit que la mesura del nou sistema pretén que el preu de les trucades al 060 sigui més econòmic.
Així mateix, també cal destacar que al número s'hi han incorporat nous serveis. Per exemple, destaca el Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE), afegit el 2022 passat.
Per què serveix el número 060
En aquest sentit, cal recordar que el número 060 compta amb diverses funcions. A continuació, et detallem les més importants.
Consultes de la DGT
El 060 es pot fer servir per consultar qüestions relacionades amb la DGT. Pots aconseguir informació sobre multes o de com pagar-les. També pots canviar el domicili d'un cotxe, el del carnet de conduir o demanar cita per a les seus de trànsit.
Gestions amb el SEPE
Des del 2022 es pot fer servir per fer gestions amb el SEPE. Pots cercar ofertes de feina o tenir informació sobre subsidis, pensions i altres prestacions. Es pot consultar amb la policia i fer tràmits d'estrangeria, com ara consultar expedients.
Tràmits sobre educació
D'altra banda, es poden fer certs tràmits d'educació. Per exemple, informar-te sobre la convalidació d'estudis o fer diferents tipus d'acreditació o avaluació del professorat.
Atenció meteorològica o d'emergència
Per la seva banda, també és possible sol·licitar atenció meteorològica o de serveis d'emergència. També es pot fer servir per a la prevenció del radicalisme o per a l'atenció a víctimes del terrorisme, així com per informar-te sobre tràmits i serveis d'organismes públics.
Sol·licitar cites prèvies i informació per a empreses
Finalment, també és possible fer servir el 060 per sol·licitar cites prèvies, així com per sol·licitar informació sobre qualsevol dubte que es tingui.