Treure els diners del caixer automàtic s'han convertit en una acció molt rutinària per a la majoria de ciutadans, però de vegades ens podem emportar una sorpresa amb la nostra targeta de crèdit a l'hora d'operar en aquests dispositius. I és que disposem d'un temps abans que se l'empassi i ens quedem sense ella.
Les incidències amb aquests equips són molt més habituals del que pensem. De vegades solen comportar un important maldecap per al client, sobretot perquè no podrà retirar diners i s'hauran de desplaçar fins a un altre caixer.
Per què s'empassen la targeta?
Des del Banc d'Espanya ho adverteixen. Assenyalen que no resulta estrany que «el caixer es quedi amb la teva targeta». En general, la retindrà perquè hi ha algun motiu.
Aquesta acció sol obeir qüestions de seguretat o per una fallada al terminal. La majoria de vegades es deu a una reiterada introducció del codi PIN errònia. És el que sol passar quan ens oblidem de la contrasenya i provem fortuna amb diverses combinacions.
També hi ha la possibilitat que se la quedi si s'ha donat una ordre expressa de retenir-la perquè està caducada o bloquejada. El mateix desenllaç el patirem quan hi hagi problemes tècnics a l'equip. Però hi ha una altra circumstància per la qual el caixer automàtic es podria empassar la teva targeta i deixar-te sense. A primera vista et resultarà molt curiosa.
El temps per retirar la targeta
Al fer una operació amb la targeta, el caixer te la tornarà un cop finalitzat el procés. Tot i això, has de saber que comptes amb un temps concret per retirar-la de la ranura. En cas contrari, se la tornaria a empassar.
El client, en general, disposa de 40 segons per treure-la. Des del Banc d'Espanya expliquen que «el caixer detecta que no hi ha activitat i emet uns sons d'advertiment previs a la retenció».
En el cas que en aquell instant estiguessis traient diners, el caixer no te'ls donaria. Com ja hauràs pogut comprovar, només es lliuren els bitllets una vegada es recull la targeta.
Com actuar si em retenen la targeta de crèdit
Cal ser molt curosos amb l'ús de la targeta de crèdit. Encara que per a alguns només sigui un tros de plàstic, al seu interior hi amaga els diners dels nostres estalvis. Per això, quan el caixer se la queda, cal actuar amb certa celeritat, ja que es mantindria activa.
En primer lloc, cal que ens posem en contacte amb l'entitat bancària. La normativa vigent adverteix que cal que figuri «en un lloc visible un número de telèfon per a incidències», recorden. Si el banc està obert, el més senzill és acostar-nos fins a algun dels empleats i comunicar-los els fets. Pots estar tranquil perquè no et cobraran res. És una de les poques actuacions que se salven de les comissions dels bancs.
Si no ets capaç de contactar al moment amb l'entitat, sempre tens la possibilitat de fer aquest tràmit a través de la banca online. A l'app del teu banc et permeten bloquejar la targeta immediatament, així que no ho dubtis i decanta't per aquesta solució. Incideixen en com n'és d'important mantenir-se davant del terminal durant una estona. «No abandonis el caixer mentre facis aquests tràmits», apunten des del Banc d'Espanya. Afegeixen que «pot expulsar la targeta sense avís previ».
Per acabar, quan ja has resolt la incidència cal que consultis els moviments del teu compte bancari. Així podràs confirmar que no s'ha produït cap acció estranya o no autoritzada per part teva.