Vodafone ha aconseguit esquivar una sanció que semblava inevitable. Tot va començar quan una persona, registrada a la Llista Robinson, va rebre una trucada comercial a nom de Vodafone. Això va generar un gran enrenou, ja que les empreses que anomenen persones en aquesta llista solen enfrontar multes.
En un primer moment, Vodafone va defensar la seva posició afirmant que les trucades provenien d'empreses col·laboradores. Tot i això, les investigacions van revelar que l'empresa encarregada de fer les trucades era Tecnocube Marketing, col·laboradora directa de l'operador, recull Genbeta.
La Llista Robinson és un servei al qual es poden inscriure els qui no volen rebre trucades comercials. Fer-ho és il·legal, i les sancions no triguen a aparèixer quan les empreses violen aquesta normativa. Inicialment, l'agència de protecció de dades va avaluar la possibilitat de sancionar Vodafone directament, ja que la trucada promocionava ofertes de l'operador.
No obstant això, en aclarir-se que Tecnocube Marketing va ser la responsable de la campanya, va ser aquesta la que va acabar rebent la multa.
Movistar i Orange han d'estar atents
La suma de la sanció va ser de 10.000 euros. Encara que pugui semblar una quantitat significativa per a una petita empresa, per a grans companyies com Vodafone, Movistar o Orange, és pràcticament irrellevant.
No obstant, aquesta situació serveix com a recordatori. Totes les empreses que operen en l'àmbit de les telecomunicacions han de ser extremadament curoses amb les trucades comercials que fan. Especialment quan s'externalitzen aquestes campanyes.
És important recalcar que Vodafone, tot i sortir indemne de la multa, ha quedat al centre de la polèmica. El fet que la trucada procedís d'una empresa que actuava en nom demostra que fins i tot quan es delega aquest tipus de serveis, la responsabilitat recau en l'operador. Movistar i Orange, que també utilitzen col·laboradors per a aquest tipus de trucades, haurien de prendre nota del que ha passat.
El que va passar amb Vodafone i Tecnocube Marketing posa en relleu la importància de controlar estretament les empreses amb què es col·labora.
Un cas aïllat que podria anar a més
Tot i que la multa de 10.000 euros a Tecnocube Marketing pot semblar baixa, obre la porta a un debat més ampli. Si més persones afectades per trucades comercials no sol·licitades decidissin reclamar, les sancions podrien acumular-se ràpidament. Vodafone, en aquest cas, ha evitat el pagament de la multa, però aquesta situació hauria de ser una advertència tant per a Movistar com per a Orange.
Les autoritats, com l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, estan vigilants davant d'aquest tipus d'infraccions. I qualsevol reincidència podria comportar conseqüències més greus.
La reputació d'aquestes empreses està en joc, i una mala gestió de les campanyes de trucades comercials pot generar danys a la seva imatge. En aquest cas, Vodafone ha respirat alleujat, però la propera vegada podria no tenir la mateixa sort.