Citibank ha emitido un aviso importante que afecta a numerosos clientes en Estados Unidos. Si eres usuario de sus servicios en línea, es fundamental que prestes atención para evitar perder el acceso a tu cuenta.
Citibank ha iniciado un programa piloto que requiere que ciertos clientes de tarjetas de crédito y banca minorista opten por recibir estados de cuenta electrónicos en lugar de los tradicionales en papel. Si no se acepta este cambio, se podría restringir el acceso a la cuenta en línea. Esta medida busca reducir costos y promover prácticas más sostenibles.
Citibank pasa a la acción: así puedes recuperar el acceso a tu cuenta en línea
Si has perdido el acceso o deseas asegurarte de mantenerlo, Citibank ofrece soluciones intuitivas, como reestablecer la contraseña. Puedes hacerlo ingresando tu número de tarjeta de débito, PIN y número de cuenta vinculada, o respondiendo a tus preguntas de seguridad si las configuraste previamente.
Recupera tu Identificación de Usuario, solicita un recordatorio proporcionando tu número de tarjeta y PIN, o la dirección de correo electrónico registrada.
Si has olvidado tu PIN, puedes restablecerlo llamando al servicio de atención al cliente o solicitando uno nuevo en una sucursal, presentando la identificación requerida. Para asistencia adicional, puedes contactar al servicio al cliente en español llamando al 1-800-360-2484.
Deberías confiar en Citibank: sobran los motivos
Citibank es una entidad financiera con más de 200 años de experiencia y una sólida presencia global. Está regulado por organismos como la Reserva Federal de EEUU y el Banco de España, garantizando la seguridad y transparencia en sus operaciones.
Además, Citibank ha invertido significativamente en tecnología para ofrecer una experiencia digital segura y moderna. Sus plataformas en línea y aplicaciones móviles cuentan con autenticación de dos factores y monitoreo continuo para detectar actividades sospechosas.
La mayoría de los clientes hispanohablantes en Estados Unidos se muestran satisfechos con el servicio al cliente en español que ofrece Citibank. Destacan la disponibilidad de atención en su idioma, la amplitud de los horarios y la variedad de servicios disponibles.
Sin embargo, algunos usuarios han reportado dificultades para acceder a sus cuentas en línea y alertas de fraude, lo que ha generado preocupación. Citibank ha respondido trabajando para resolver estos problemas y recomendando a los clientes que no realicen múltiples intentos de acceso mientras se solucionan los inconvenientes.