Si alguna vez tu tarjeta de PNC Bank se ha quedado atascada en un cajero automático, no estás solo. Este es un problema común que puede ocurrir por diversas razones, como ingresar el PIN incorrecto varias veces, fallos técnicos o incluso por medidas de seguridad del banco.
Lo primero y más importante es mantener la calma. PNC Bank está comprometido con la seguridad y satisfacción de sus clientes en Estados Unidos. Si tu tarjeta queda retenida en un cajero automático, debes seguir unos pasos concretos.
PNC Bank no quiere sobresaltos: sus clientes de Estados Unidos lo sufren en sus cajeros
Debes permanecer cerca del cajero y evita aceptar ayuda de desconocidos. Contacta a PNC Bank, llama al número de atención al cliente que aparece en el cajero o al 1-866-HOLA-PNC para reportar el incidente.
Solicita el bloqueo de tu tarjeta, esto evitará cualquier uso no autorizado en caso de que alguien intente utilizarla. Y solicita una nueva tarjeta, puedes hacerlo a través de la banca en línea, la aplicación móvil de PNC o visitando una sucursal. La nueva tarjeta será enviada a tu dirección registrada.
¿Por qué ocurre este problema?
Las tarjetas pueden quedar atascadas en los cajeros automáticos por varias razones. Ingresar el número de identificación personal (PIN) incorrecto en múltiples ocasiones puede hacer que el cajero retenga la tarjeta por seguridad.
Si la tarjeta ha expirado o presenta daños físicos, el cajero podría no devolverla. Problemas en el cajero automático pueden causar que la tarjeta quede atrapada. En algunos casos, el banco puede retener la tarjeta por razones de seguridad, como actividad sospechosa.
Otros percances en cajeros automáticos: para todo hay solución
Además de tarjetas atascadas, pueden ocurrir otros problemas en los cajeros automáticos. Si el cajero no entrega el dinero, pero lo descuenta de tu cuenta, contacta a PNC Bank de inmediato para iniciar una investigación y, si corresponde, recibir un reembolso provisional.
Si el cajero no reconoce tu tarjeta, verifica que esté en buen estado y que la estés insertando correctamente. Si notas transacciones no autorizadas, repórtalas de inmediato a PNC Bank para que puedan tomar las medidas necesarias.
PNC Bank no para de esforzarse en favor de sus clientes
Con una amplia red de cajeros automáticos y un equipo de atención al cliente disponible, el banco trabaja constantemente para mejorar la experiencia de sus usuarios. Además, PNC Bank ofrece recursos en español, incluyendo una línea telefónica exclusiva y páginas web en español, para atender a su diversa clientela.
Si tu tarjeta de PNC Bank queda atascada en un cajero automático, recuerda que es un problema común y que el banco está preparado para ayudarte. Mantén la calma, sigue los pasos recomendados y contacta a PNC Bank para resolver la situación de manera rápida y segura.