Si alguna vegada la teva targeta de PNC Bank s'ha quedat encallada en un caixer automàtic, no estàs sol. Aquest és un problema comú que pot sorgir per diverses raons, com introduir el PIN incorrecte diverses vegades, fallades tècniques o fins i tot per mesures de seguretat del banc.
El primer i més important és mantenir la calma. PNC Bank està compromès amb la seguretat i satisfacció dels seus clients als Estats Units. Si la teva targeta queda retinguda en un caixer automàtic, has de seguir uns passos concrets.
PNC Bank no vol ensurts: els seus clients dels Estats Units ho pateixen als seus caixers.
Has de romandre a prop del caixer i evitar acceptar ajuda de desconeguts. Contacta amb PNC Bank, truca al número d'atenció al client que apareix al caixer o al 1-866-HOLA-PNC per reportar l'incident.
Sol·licita el bloqueig de la teva targeta, això evitarà qualsevol ús no autoritzat en cas que algú intenti utilitzar-la. I sol·licita una nova targeta, pots fer-ho a través de la banca en línia, l'aplicació mòbil de PNC o visitant una sucursal. La nova targeta s'enviarà a la teva adreça registrada.
Per què ocorre aquest problema?
Les targetes poden quedar encallades als caixers automàtics per diverses raons. Introduir el número d'identificació personal (PIN) incorrecte en múltiples ocasions pot fer que el caixer retingui la targeta per seguretat.
Si la targeta ha caducat o presenta danys físics, el caixer podria no retornar-la. Problemes al caixer automàtic poden causar que la targeta quedi atrapada. En alguns casos, el banc pot retenir la targeta per raons de seguretat, com activitat sospitosa.
Altres contratemps en caixers automàtics: per a tot hi ha solució.
A més de targetes encallades, poden sorgir altres problemes als caixers automàtics. Si el caixer no lliura els diners, però els descompta del teu compte, contacta amb PNC Bank de seguida per iniciar una investigació i, si escau, rebre un reemborsament provisional.
Si el caixer no reconeix la teva targeta, verifica que estigui en bon estat i que l'estiguis inserint correctament. Si notes transaccions no autoritzades, reporta-les de seguida a PNC Bank perquè puguin prendre les mesures necessàries.
PNC Bank no para d'esforçar-se a favor dels seus clients.
Amb una àmplia xarxa de caixers automàtics i un equip d'atenció al client disponible, el banc treballa constantment per millorar l'experiència dels seus usuaris. A més, PNC Bank ofereix recursos en espanyol, incloent-hi una línia telefònica exclusiva i pàgines web en espanyol, per atendre la seva diversa clientela.
Si la teva targeta de PNC Bank queda encallada en un caixer automàtic, recorda que és un problema comú i que el banc està preparat per ajudar-te. Mantén la calma, segueix els passos recomanats i contacta amb PNC Bank per resoldre la situació de manera ràpida i segura.