En una sociedad cada vez más digital, las estafas en línea son cada vez más frecuentes. Los ciberdelincuentes aprovechan cualquier oportunidad para hacerse pasar por bancos y empresas de confianza, enviando mensajes falsos a sus víctimas para robarles datos y acceder a sus cuentas.
Entre los fraudes más comunes se encuentra el phishing. Un método en el que los estafadores envían enlaces fraudulentos a través de SMS o correo electrónico, esperando que los usuarios hagan clic y entreguen su información personal. Y el BBVA ha alertado a sus clientes de ello.
El BBVA ha querido advertir a sus clientes
Recientemente, una usuaria de la red social X —antes Twitter— compartió una captura de pantalla de un supuesto SMS de BBVA. En el texto, el supuesto banco advertía que “a partir del 13/11/2024 no podrá utilizar sus tarjetas si no actualiza la seguridad de su cuenta”.
El mensaje incluía un enlace sospechoso y alarmaba a los clientes, pues parecía provenir de la entidad bancaria. Sin embargo, BBVA rápidamente salió al paso para alertar a sus clientes: se trata de un mensaje fraudulento.
El BBVA respondió directamente a esta usuaria en X, dejando claro que el mensaje no provenía del banco. “Se trata de un mensaje fraudulento que no ha sido enviado por BBVA”, afirmó la entidad. El banco advirtió a todos sus clientes de la importancia de no hacer clic en el enlace. “Por seguridad, no debes pinchar en el enlace”, añadió.
Además, instó a que, en caso de haber accedido al enlace o proporcionado datos, los usuarios pasen un antivirus en su dispositivo. Y es esencial ponerse en contacto de inmediato con su Línea BBVA a través de los números oficiales (900102801 o +34913747368).
El banco aprovechó la ocasión para recordar a sus clientes que BBVA nunca envía SMS con enlaces ni solicita datos personales o claves de seguridad mediante este tipo de mensajes. Esta es una señal clara de que cualquier mensaje que contenga enlaces debe ser tratado con precaución y, en caso de duda, lo mejor es contactar directamente con la entidad.
El BBVA, víctima del phishing
Este tipo de fraudes, conocidos como phishing, están diseñados para parecer legítimos, pero suelen tener ciertas características que ayudan a detectarlos. En el caso del mensaje que recibió la usuaria, se observan algunos detalles que pueden hacernos sospechar: faltas ortográficas, errores en las tildes e incluso espacios mal colocados. Por ejemplo, había un espacio antes de una coma, algo poco común en los mensajes oficiales.
Estos errores tipográficos son comunes en los fraudes porque suelen ser mensajes generados por sistemas automáticos o personas que no dominan el idioma. Aunque en un primer vistazo el mensaje pueda parecer auténtico, prestar atención a estos pequeños detalles puede ayudarnos a identificar una estafa antes de caer en ella.
Para protegerse de estos fraudes, los expertos en seguridad recomiendan una serie de medidas básicas:
- Nunca hacer clic en enlaces de mensajes inesperados. Si recibes un mensaje que te pide actualizar datos, es mejor acceder directamente a la web oficial del banco desde el navegador.
- Comprobar el número remitente. En muchos casos, los números o remitentes no coinciden con los canales oficiales del banco.
- Fijarse en los errores de ortografía o en el tono del mensaje. Los errores de redacción o de formato son señales de alerta, ya que los mensajes oficiales suelen estar bien redactados.
- Contactar directamente con el banco en caso de dudas. Siempre que tengas una sospecha sobre la autenticidad de un mensaje, contacta con el servicio de atención al cliente de la entidad.
En un mundo digitalizado, proteger nuestras cuentas es más importante que nunca. Las entidades bancarias como BBVA están comprometidas con la seguridad de sus clientes y advierten regularmente sobre los riesgos del phishing.