PNC Bank acaba de lanzar un aviso importante a sus clientes en Estados Unidos. El banco comunica que hay diferentes problemas con sus cajeros, desde tarjetas atascadas hasta límites de retiro de dinero que pueden sorprenderte.
Sin ir más lejos, la entidad bancaria alerta que algunos cajeros podrían retener la tarjeta si introduces mal el PIN varias veces. Pero también puede pasar si la tarjeta está dañada o caducada, o si hay una incidencia técnica en el cajero.
PNC Bank emite un comunicado: sus cajeros, en el punto de mira
Además, han advertido que en ciertas máquinas, el cajero puede descontar el efectivo de tu cuenta, pero no darte el dinero. También recuerdan que algunos cajeros asociados solo permiten retirar efectivo, sin opciones como consulta de saldo o depósito.
Si la tarjeta se queda atrapada, pierdes el acceso a ella hasta que la recuperes. Si el cajero resta dinero sin entregarlo, puedes verte con menos saldo y sin efectivo. Y si ignoras los límites diarios de retiro, podrías no sacar todo lo que necesitas.
Según PNC, las cuentas estándar tienen un tope de 500 USD diarios. Si tienes una cuenta Virtual Wallet con Performance Spend el límite es 1 000 USD y con Performance Select llega a 1 500 USD. Esto se hace por motivos de seguridad y para evitar fraudes, pero puede pillar por sorpresa a más de uno.
¿Cómo solucionarlo de forma rápida? PNC Bank no se anda con rodeos
Si la tarjeta se atasca, quédate cerca del cajero y no aceptes ayuda de extraños. Contacta de inmediato a PNC llamando al número que aparece en la pantalla o al 1‑866‑HOLA‑PNC. Si el cajero te resta dinero sin entregar el efectivo, reclama enseguida, PNC inicia una investigación y, si corresponde, te otorga un reembolso provisional.
En cuanto al límite diario, revisa bien el tipo de cuenta que tienes y planifica retiradas mayores con antelación. Si necesitas más dinero en un día, puedes pedir un aumento temporal del límite, poniéndote en contacto con el banco.
La ayuda que te ofrece PNC Bank está pensada para darte soporte rápido, puedes bloquear la tarjeta temporalmente y solicitar una nueva vía online o por la app. También hay sucursales con impresoras instantáneas que te entregan el reemplazo en el acto. Además, la red de cajeros asociados (más de 60 000) te permite seguir accediendo a tu dinero sin cargos.
Así están remediando PNC Bank estas incidencias
PNC dice que está reforzando la seguridad y control de los cajeros. Están mejorando sistemas para que los errores de dispensación se detecten y corrijan más rápido.
También revisan las advertencias y avisos que aparecen en pantalla para asegurar que los clientes estén informados al instante. Y en cuanto a los límites, planean facilitar el proceso para solicitar aumentos temporales sin tanto papeleo o espera.