PNC Bank acaba de llançar un avís important als seus clients als Estats Units. El banc comunica que hi ha diferents problemes amb els seus caixers, des de targetes encallades fins a límits de retirada de diners que et poden sorprendre.
Sense anar més lluny, l'entitat bancària alerta que alguns caixers podrien retenir la targeta si introdueixes malament el PIN diverses vegades. Però també pot passar si la targeta està danyada o caducada, o si hi ha una incidència tècnica al caixer.
PNC Bank emet un comunicat: els seus caixers, al punt de mira.
A més, han advertit que en certes màquines, el caixer pot descomptar l'efectiu del teu compte, però no donar-te els diners. També recorden que alguns caixers associats només permeten retirar efectiu, sense opcions com consulta de saldo o dipòsit.
Si la targeta queda atrapada, perds l'accés a aquesta fins que la recuperis. Si el caixer resta diners sense entregar-los, pots quedar-te amb menys saldo i sense efectiu. I si ignores els límits diaris de retirada, podries no treure tot el que necessites.
Segons PNC, els comptes estàndard tenen un topall de 500 USD diaris. Si tens un compte Virtual Wallet amb Performance Spend el límit és de 1 000 USD i amb Performance Select arriba a 1 500 USD. Això es fa per motius de seguretat i per evitar fraus, però pot agafar per sorpresa més d'un.
Com solucionar-ho de manera ràpida? PNC Bank no s'hi està per romanços.
Si la targeta s'encalla, queda't a prop del caixer i no acceptis ajuda d'estranys. Contacta de seguida amb PNC trucant al número que apareix a la pantalla o al 1‑866‑HOLA‑PNC. Si el caixer et resta diners sense entregar l'efectiu, reclama de seguida, PNC inicia una investigació i, si escau, t'atorga un reemborsament provisional.
Pel que fa al límit diari, revisa bé el tipus de compte que tens i planifica retirades més grans amb antelació. Si necessites més diners en un dia, pots demanar un augment temporal del límit, posant-te en contacte amb el banc.
L'ajuda que t'ofereix PNC Bank està pensada per donar-te suport ràpid, pots bloquejar la targeta temporalment i sol·licitar-ne una de nova via online o per l'app. També hi ha sucursals amb impressores instantànies que t'entreguen el reemplaçament a l'acte. A més, la xarxa de caixers associats (més de 60 000) et permet continuar accedint als teus diners sense càrrecs.
Així estan esmenant PNC Bank aquestes incidències.
PNC diu que està reforçant la seguretat i el control dels caixers. Estan millorant sistemes perquè els errors de dispensació es detectin i es corregeixin més ràpid.
També revisen els avisos i advertiments que apareixen a la pantalla per assegurar que els clients estiguin informats a l'instant. I pel que fa als límits, preveuen facilitar el procés per sol·licitar augments temporals sense tanta paperassa o espera.