Bank of America, uno de los gigantes financieros en Estados Unidos, acaba de recibir un aplauso unánime por su renovada nueva app móvil, y la competencia no puede ocultar la envidia. La entidad ha dado un paso adelante con un diseño simplificado y herramientas digitales integradas que dejan atrás a la mayoría de sus rivales.
Este avance ya está generando reacciones positivas por parte de sus clientes satisfechos. Cada vez más cuentas bancarias y de inversión se pueden gestionar desde un solo lugar. La nueva aplicación unificada permite controlar cuentas personales, de inversión (Merrill), jubilación y más.
Bank of America presume de app móvil: todo son ventajas
La fusión de cinco apps en una sola experiencia móvil simplifica la vida de los clientes al máximo. Con más de 57 millones de usuarios digitales activos, Bank of America ha logrado crear una experiencia personalizada, mostrando un panorama completo del estado financiero en apenas un vistazo.
Además, la app incluye un centro de pagos y transferencias único. Desde allí se pueden pagar recibos, hacer transferencias entre cuentas, dividir cuentas de cenas con amigos, recibir pagos de clientes y enviar transferencias. Ahora es posible realizar envíos en más de 140 monedas a 200 países, todo desde una misma plataforma disponible en inglés y español.
El corazón de esta app es su asistente Erica, una herramienta inteligente que ya fue adoptada por 20 millones de clientes en 2024, con más de 676 millones de interacciones. Erica no solo da consejos financieros, sino que también ayuda a transferir dinero, detectar cargos duplicados y enviar alertas proactivas.
Este crecimiento se debe a la integración de herramientas digitales
Todo esto ha disparado el uso digital: en 2024 se registraron 26 mil millones de interacciones digitales, un 12 % más que el año anterior. Se enviaron 3 mil millones de transacciones digitales, por valor de 2.3 billones de dólares, utilizando Zelle para pagos P2P que triplicaron los cheques en circulación qorusglobal.com. Gran parte de este crecimiento se debe a la integración de herramientas digitales integradas y los constantes mejoras en la app.
Un análisis de expertos destaca que Bank of America "cumple y destaca en 23 de 25 categorías" evaluadas en comparación con otros bancos, subrayando su experiencia consistente y conveniente. No es casualidad que haya sido reconocida por Forbes como “Best Mobile Banking App”.
Las valoraciones reflejan una tendencia clara
La competencia mira con recelo: pocas entidades han conseguido integrar y pulir tantas herramientas dentro de una sola app. Desde cuenta bancaria, finanzas, inversión, hasta planificación de vida y alertas inteligentes, todo está al alcance del usuario. Esa visión integral y sin fisuras provoca la envidia del resto del sector.
La respuesta de los clientes no se hizo esperar. Las valoraciones reflejan una tendencia clara: la app es considerada segura, funcional y atractiva brandratings.net. Además, gracias a Erica y el centro de pagos, muchos usuarios han elogiado las facilidades para detectar suscripciones ocultas o enviar dinero al instante.