Bank of America, un dels gegants financers dels Estats Units, acaba de rebre un aplaudiment unànime per la seva renovada app mòbil, i la competència no pot amagar l'enveja. L'entitat ha fet un pas endavant amb un disseny simplificat i eines digitals integrades que deixen enrere la majoria dels seus rivals.
Aquest avanç ja està generant reaccions positives per part dels seus clients satisfets. Cada vegada més comptes bancaris i d'inversió es poden gestionar des d'un sol lloc. La nova aplicació unificada permet controlar comptes personals, d'inversió (Merrill), de jubilació i més.
Bank of America presumeix d'app mòbil: tot són avantatges.
La fusió de cinc apps en una sola experiència mòbil simplifica la vida dels clients al màxim. Amb més de 57 milions d'usuaris digitals actius, Bank of America ha aconseguit crear una experiència personalitzada, mostrant un panorama complet de l'estat financer en només una ullada.
A més, l'app inclou un centre de pagaments i transferències únic. Des d'allà es poden pagar rebuts, fer transferències entre comptes, dividir comptes de sopars amb amics, rebre pagaments de clients i enviar transferències. Ara és possible fer enviaments en més de 140 monedes a 200 països, tot des d'una mateixa plataforma disponible en anglès i espanyol.
El cor d'aquesta app és la seva assistent Erica, una eina intel·ligent que ja va ser adoptada per 20 milions de clients el 2024, amb més de 676 milions d'interaccions. Erica no només dona consells financers, sinó que també ajuda a transferir diners, detectar càrrecs duplicats i enviar alertes proactives.
Aquest creixement es deu a la integració d'eines digitals.
Tot això ha disparat l'ús digital: el 2024 es van registrar 26 mil milions d'interaccions digitals, un 12 % més que l'any anterior. Es van enviar 3 mil milions de transaccions digitals, per valor de 2,3 bilions de dòlars, utilitzant Zelle per a pagaments P2P que van triplicar els xecs en circulació qorusglobal.com. Gran part d'aquest creixement es deu a la integració d'eines digitals integrades i les constants millores a l'app.
Una anàlisi d'experts destaca que Bank of America "compleix i destaca en 23 de 25 categories" avaluades en comparació amb altres bancs, subratllant la seva experiència consistent i convenient. No és casualitat que hagi estat reconeguda per Forbes com a “Best Mobile Banking App”.
Les valoracions reflecteixen una tendència clara.
La competència mira amb recel: poques entitats han aconseguit integrar i polir tantes eines dins d'una sola app. Des de compte bancari, finances, inversió, fins a planificació de vida i alertes intel·ligents, tot és a l'abast de l'usuari. Aquesta visió integral i sense fissures provoca l'enveja de la resta del sector.
La resposta dels clients no es va fer esperar. Les valoracions reflecteixen una tendència clara: l'app és considerada segura, funcional i atractiva brandratings.net. A més, gràcies a Erica i al centre de pagaments, molts usuaris han elogiat les facilitats per detectar subscripcions ocultes o enviar diners a l'instant.