El último anuncio promocional de Vodafone ha generado una fuerte ola de quejas entre sus clientes más fieles. Desde hace meses, la compañía de telecomunicaciones está publicitando una oferta muy atractiva. Consta de fibra óptica, dos líneas móviles y televisión con Max, Disney+, Prime y Netflix por solo 47 euros al mes durante tres meses.
Esta promoción, sin embargo, está limitada exclusivamente a nuevos clientes. Algo que ha provocado un profundo malestar en quienes llevan años con el operador.
Muchos usuarios de Vodafone se han sentido discriminados por esta política comercial. Consideran injusto que los beneficios más grandes se reserven para quienes recién llegan. Por su parte, los clientes antiguos pagan el doble o más por servicios similares.
La situación ha generado una oleada de comentarios negativos en redes sociales, especialmente en la plataforma X. Uno de los mensajes que más eco ha tenido en los últimos días resume bien el sentimiento general.
"Llevo 15 años o más con vosotros y pago el doble. Sois unos sinvergüenzas, Vodafone", escribió un usuario molesto. No es una queja aislada.
Una queja de Vodafone que también se da en el resto de operadores
Muchos clientes se han sumado al enfado colectivo, repitiendo mensajes similares y expresando su decepción con la estrategia de la compañía. Desde el operador aseguran que están trabajando para mejorar las condiciones de los actuales clientes, y que están ofreciendo nuevas tarifas y beneficios exclusivos. Sin embargo, según numerosos testimonios, estas ofertas no alcanzan el nivel de la promoción de 47 euros al mes.
El problema no es nuevo en el sector. Muchas operadoras aplican estrategias similares: precios muy bajos para captar nuevos usuarios. Pero sin beneficios equivalentes para quienes ya están dentro.
Sin embargo, en este caso, el impacto ha sido mayor por la combinación de servicios premium que incluye la oferta y el precio especialmente competitivo. Las quejas a Vodafone se han convertido en un tema recurrente en foros, blogs y redes. Muchos usuarios afirman sentirse castigados por ser fieles y aseguran estar considerando cambiar de compañía.
Está claro que la última promoción de Vodafone, pensada para atraer nuevos clientes, ha tenido el efecto contrario entre muchos de sus usuarios actuales. Aunque la empresa promete seguir mejorando sus tarifas, los clientes siguen esperando propuestas que igualen o superen las condiciones ofrecidas a los nuevos. Mientras tanto, las redes sociales continúan siendo el altavoz de una comunidad cada vez más frustrada con su operador.