L'últim anunci promocional de Vodafone ha generat una forta onada de queixes entre els seus clients més fidels. Fa mesos que la companyia de telecomunicacions està publicitant una oferta molt atractiva. Consta de fibra òptica, dues línies mòbils i televisió amb Max, Disney+, Prime i Netflix per només 47 euros al mes durant tres mesos.
Aquesta promoció, però, està limitada exclusivament a nous clients. Una cosa que ha provocat un profund malestar en qui fa anys que són amb l'operador.
Molts usuaris de Vodafone s'han sentit discriminats per aquesta política comercial. Consideren injust que els beneficis més grans es reservin per a qui tot just arriba. Per la seva banda, els clients antics paguen el doble o més per serveis similars.
La situació ha generat una allau de comentaris negatius a les xarxes socials, especialment a la plataforma X. Un dels missatges que més ressò ha tingut els darrers dies resumeix bé el sentiment general.
"Fa 15 anys o més que sóc amb vosaltres i pago el doble. Sou uns pocavergonyes, Vodafone", va escriure un usuari molest. No és una queixa aïllada.
Una queixa de Vodafone que també es dona a la resta d'operadors
Molts clients s'han sumat a l'enuig col·lectiu, repetint missatges similars i expressant la seva decepció amb l'estratègia de la companyia. Des de l'operador asseguren que estan treballant per millorar les condicions dels clients actuals, i que estan oferint noves tarifes i beneficis exclusius. Tanmateix, segons nombrosos testimonis, aquestes ofertes no arriben al nivell de la promoció de 47 euros al mes.
El problema no és nou al sector. Moltes operadores apliquen estratègies similars: preus molt baixos per captar nous usuaris. Però sense beneficis equivalents per a qui ja hi és dins.
Tanmateix, en aquest cas, l'impacte ha estat més gran per la combinació de serveis premium que inclou l'oferta i el preu especialment competitiu. Les queixes a Vodafone s'han convertit en un tema recurrent a fòrums, blogs i xarxes. Molts usuaris afirmen sentir-se castigats per ser fidels i asseguren estar considerant canviar de companyia.
És clar que l'última promoció de Vodafone, pensada per atraure nous clients, ha tingut l'efecte contrari entre molts dels seus usuaris actuals. Tot i que l'empresa promet continuar millorant les seves tarifes, els clients continuen esperant propostes que igualin o superin les condicions ofertes als nous. Mentrestant, les xarxes socials continuen sent l'altaveu d'una comunitat cada cop més frustrada amb el seu operador.