Hace unos meses, Orange sorprendió con el lanzamiento de una nueva plataforma de streaming llamada Orange TV Libre. Es una alternativa atractiva para quienes buscan disfrutar de buen contenido sin ataduras.
Esta nueva opción compite directamente con servicios como Movistar Plus+. Ofrece una suscripción sin permanencia, un precio más bajo y acceso a contenidos de SkyShowtime, entre otros.
Muchos usuarios vieron en Orange TV Libre una oportunidad perfecta para probar algo nuevo y diferente. Durante el primer mes, disponible como prueba gratuita, la experiencia resulta bastante satisfactoria. Entre otras cosas, una buena selección de películas y series, aplicaciones funcionales para móviles, acceso desde navegadores web y una interfaz intuitiva.
Dificultades para darse de baja
Sin embargo, el problema aparece cuando llega el momento de cancelar la suscripción. Varios usuarios que decidieron no continuar con el servicio se encontraron con una dificultad inesperada. No es posible darse de baja ni desde la app ni desde la web principal del reproductor, recoge Xataka.
Este detalle sorprendió a muchos. Lo habitual en las plataformas de televisión en streaming es que incluyan esa opción dentro del perfil o ajustes de la cuenta.
Al no encontrar la manera de cancelar desde los canales habituales, algunos intentaron acceder a su cuenta de cliente a través del portal de Orange. Pero al no tener contratado otro servicio con el operador, tampoco fue posible usar la sección 'Mi Orange'. En apariencia, cancelar Orange TV Libre parecía más complicado de lo que debería.
No obstante, tras ponerse en contacto con atención al cliente, los usuarios descubrieron que cancelar Orange TV no es tan difícil como parecía. La clave está en saber a qué página dirigirse.
Seguir los pasos que indican desde Orange
Para realizar el proceso de baja correctamente, estos son los pasos a seguir. Primero es necesario que tengas una suscripción activa y al día en cuanto a pagos. Luego, debes acceder a la página específica de Orange destinada a la gestión de Orange TV Libre.
Una vez allí, introduces el correo electrónico que utilizaste al darte de alta. Recibirás un código de verificación en tu correo; al introducirlo en la web, podrás acceder a la sección de gestión de la suscripción.
En la parte inferior de esa página, verás un botón con la opción 'Cancelar'. Al pulsarlo, se abrirá una nueva opción para confirmar la cancelación. Solo tendrás que hacer clic en 'Completar cancelación' y el proceso quedará finalizado.
Eso sí, aunque se cancele la renovación automática, podrás seguir accediendo al contenido hasta que finalice el ciclo de facturación actual. Además, si cambias de idea, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento desde la misma página.