Fa uns mesos, Orange va sorprendre amb el llançament d'una nova plataforma de streaming anomenada Orange TV Libre. És una alternativa atractiva per a qui busca gaudir de bon contingut sense lligams.
Aquesta nova opció competeix directament amb serveis com Movistar Plus+. Ofereix una subscripció sense permanència, un preu més baix i accés a continguts de SkyShowtime, entre d'altres.
Molts usuaris van veure en Orange TV Libre una oportunitat perfecta per provar alguna cosa nova i diferent. Durant el primer mes, disponible com a prova gratuïta, l'experiència resulta força satisfactòria. Entre altres coses, una bona selecció de pel·lícules i sèries, aplicacions funcionals per a mòbils, accés des de navegadors web i una interfície intuïtiva.
Dificultats per donar-se de baixa
Tanmateix, el problema sorgeix quan arriba el moment de cancel·lar la subscripció. Diversos usuaris que van decidir no continuar amb el servei es van trobar amb una dificultat inesperada. No és possible donar-se de baixa ni des de l'app ni des del web principal del reproductor, recull Xataka.
Aquest detall va sorprendre molts. El que és habitual a les plataformes de televisió en streaming és que incloguin aquesta opció dins del perfil o ajustos del compte.
En no trobar la manera de cancel·lar des dels canals habituals, alguns van intentar accedir al seu compte de client a través del portal d'Orange. Però en no tenir contractat cap altre servei amb l'operador, tampoc va ser possible utilitzar la secció 'Mi Orange'. En aparença, cancel·lar Orange TV Libre semblava més complicat del que hauria de ser.
No obstant això, després de posar-se en contacte amb atenció al client, els usuaris van descobrir que cancel·lar Orange TV no és tan difícil com semblava. La clau és saber a quina pàgina adreçar-se.
Seguir els passos que indiquen des d'Orange
Per realitzar el procés de baixa correctament, aquests són els passos a seguir. Primer és necessari que tinguis una subscripció activa i al dia pel que fa als pagaments. Després, has d'accedir a la pàgina específica de Orange destinada a la gestió d'Orange TV Libre.
Un cop allà, introdueixes el correu electrònic que vas utilitzar en donar-te d'alta. Rebràs un codi de verificació al teu correu; en introduir-lo al web, podràs accedir a la secció de gestió de la subscripció.
A la part inferior d'aquesta pàgina, veuràs un botó amb l'opció 'Cancel·lar'. En prémer-lo, s'obrirà una nova opció per confirmar la cancel·lació. Només hauràs de fer clic a 'Completar cancel·lació' i el procés quedarà finalitzat.
Això sí, encara que es cancel·li la renovació automàtica, podràs continuar accedint al contingut fins que finalitzi el cicle de facturació actual. A més, si canvies d'idea, pots reactivar la teva subscripció en qualsevol moment des de la mateixa pàgina.